퍼포먼스 마케터가 들려주는 번지 사이드잡 후기

마침 사이드잡에 대한 관심이 많았고 번지에 등록하면, 사이드잡을 내가 굳이 직접 찾으러 다니지 않아도 되겠다 싶었어요. 마케팅 사이드잡 컨설팅은 단발성이 많아요. 그래서 지속적으로 하기 쉽지 않은데 여기 등록하면  주기적으로 할 수 있을 거 같다고 생각했어요.

제일 최근에 했던 프로젝트는 퍼포먼스 마케팅 실제 전략과 실행이었습니다. 고객사는 뷰티 업권이었어요. 여기는 오프라인이나 외부 몰쪽의 매출 비중이 높아서 자사몰로 어떻게 하면 고객들을 데려와야 할지 고민이 많은 케이스였어요.

자사몰을 키워야 할 때는 퍼포먼스가 주로 활용되는데, 고객사는 처음 활용하는 상황이었거든요. 그래서 주로 퍼포먼스 마케팅에 대한 전반적인 점검과 실질적인 운용까지 진행을 했었어요.

사실 이때 퍼포먼스 마케팅이 단기적으로 잘 안됐어요. 여러 가지 이유가 있긴 하지만 기본적으로 고객사가 외부 몰과 오프라인 위주의 사업 방향성과 고객인지도가 높았던 때문에 자사 몰이 잘 되지 않았던 거 같아요.

하지만 퍼포먼스 마케팅을 어떻게 하면 좋은가에 대한 방향성을 잡고, 장기적으로 이렇게 하면 될 것 같다는 단서를 잡는 자리였던 것 같아요. 이런 점에서 고객사에서는 만족도가 꽤 있었던 것 같습니다.

저는 컨설팅을 할 때 비용적인 메리트도 당연히 좋긴 하지만, 경험적인 측면을 크게 보거든요. 그러다 보니까 타 산업 군이나 타 서비스에 대한 경험치를 얻었다는 것 자체가 큰 거 같아요. 그게 제일 좋았던 거 같아요.

예를 들어, 제가 해온 커머스 측면에서 잘 워킹했던 방법론이라면  다 통할 거다 생각했는데, ‘어 (내가 해왔던) 일반 소비재랑 화장품 카테고리는 다르게 작용을 하네?’ ‘내가 경험했던 방법론이 안 통하네.’ 이걸 바로 확인했습니다. 사실 그 산업에 지식을 얻으러 간 거죠. 새로운 방법론을 찾는 것 자체가 저한테 좋은 경험치였어요.

고객들이랑 보통 다이렉트로 하다 보면은 조금 애매한 부분이 있는데, 번지는 중간자 역할을 잘 해주셔가지고 편했던 거 같아요.

예를 들어 “이거 더해주실 수 없어요?” 자주 전화가 올 때가 있어요. 고객사도 사이드잡이 제 본업의 업무시간이 끝나고 난 뒤에 진행 되는 걸 알지만, 고객사 입장에서는 당장 급하니까 바로바로 물어보는 게 되는 건데, 이게 자주 되면 좀 애매해지는 거 같아요. 이런 상황일 때 번지가 교통정리를 해주는 게 좋았던 거 같아요.