콘텐츠 SEO로 트래픽 두 배 상승한 기업 블로그 – 리턴제로 ‘비토(VITO)’

하루에 10건 이상 통화를 하는 모든 분들이 통화 메모의 불편함에서 완전히 해방될 수 있도록! 통화 내용을 녹음부터 텍스트 변환까지 자동으로 해주는 모바일 앱 ‘비토(VITO)’의 비전입니다.

통화, 미팅, 업무가 숨 가쁘게 이어지는 분들께는 극강의 편리함이 필요하죠. 비토는 녹음 버튼을 누르지 않아도, 내가 확인하고 싶은 통화 녹음 파일을 찾아서 업로드하지 않아도, 키워드로 검색만 하면 그 때 그 통화 내용을 눈으로 바로 확인할 수 있다는 입소문을 타면서 영업이나 자영업에 종사하시는 분들께 뜨거운 호응을 얻고 있습니다.

일단 써보면 만족하는 좋은 서비스이니 이제 알리기만 하면 되는데, 가장 경제적인 마케팅 채널이라고 생각했던 네이버 블로그가 대행사의 도움을 받아도 전환 효율이 안 나온다는 것이 문제였습니다. 번지를 통해 연결된 SEO 콘텐츠 전략 전문가와의 한 달 프로젝트를 통해 블로그의 방향성을 잡는 것부터 시작해 블로그 방문자는 2배, 그리고 이 상승세를 이어 나갈 수 있는 내부 역량까지 키울 수 있었는데요. 리턴제로의 비토(VITO) 리드 권수연님과의 인터뷰를 통해 리턴제로 기업 블로그 SEO 사례를 확인해보세요.

“블로그가 중요한 건 아는데, 막막해서 계속 후순위로 미뤄졌습니다”

검색을 해서 블로그까지 오는 오가닉 트래픽이 중요하고, 그래서 반드시 선순위로 확보해야 한다는 생각은 하고 있었어요. 그래서 대행사의 도움을 받아본 적도 있는데, 우리 서비스와 연관성이 낮거나 전환에 도움이 안 되는 콘텐츠가 발행되기도 하더라고요. 

그래서 인하우스에서 블로그 콘텐츠를 제작하거나 기존 콘텐츠를 수정할 생각도 했는데, 문제는 내부적으로도 블로그에 대한 방향성이 없는 것이었습니다. 방향성이 없다 보니 블로그의 전반적인 톤앤매너 정리가 안 되는 문제도 있었고요. 벤치마킹 대상도 없고 어떤 지표를 봐야 될지도 모르다보니 갈피가 안 잡히는 막막한 문제가 되고 리소스 효율도 떨어지면서 처음에 중요하다고 생각했던 것과는 다르게 우선순위가 뒤로 밀리는 거예요.

우리 블로그의 방향성을 찾는 것부터 시작해서 어떤 톤앤매너를 가져야 되는지, 그걸 하려면 당장 무엇을 어떻게 해야 하는지, 그리고 방향성이 잡힌 블로그에 우리의 예비 고객 분들께서 쉽게 찾아올 수 있도록 하려면 어떻게 SEO를 해야하는지에 대한 가이드가 필요한 상황이었습니다.

기업 블로그의 네이버 SEO를 위한 세 가지 포인트

번지와의 첫 미팅을 하면서 비토 블로그가 네이버에 개설되어 있기도 하고, 저희 주요 고객층이 구글보다는 네이버를 주로 이용하시는 연령대이니 네이버 SEO로 목표를 좁혔습니다. 번지를 통해 이 부분에 가장 적합한 파트너 분을 만나게 되서 사전 미팅을 통해 충분히 싱크를 맞출 수 있었고요. 이번 프로젝트를 통해 비토 블로그에 적용된 세 가지 포인트는 크게 아래 세 가지였습니다.

1) 블로그 환경 개선

콘텐츠 가독성을 높이기 위한 썸네일 개선, 네이버 검색 누락 현상을 개선하기 위한 테크니컬 SEO 문제점 파악 및 개선

2) 고객의 니즈에 맞는 타겟 키워드 공략

비토(VITO) 블로그의 취약 키워드 파악하고 개선하는 법에 대한 가이드 공유

3) 지속적인 SEO 개선을 위한 콘텐츠 제작 및 성과 지표 모니터링

타겟 키워드 기반 콘텐츠 구성법, 콘텐츠 구조화하는 법, SEO 작업 성과 지표 모니터링하는 법에 대한 가이드 공유

우리 블로그의 문제점을 진단받고, 즉시 개선할 수 있는 부분은 적용하고, 향후에 어떤 방식으로 콘텐츠를 제작해야 할지에 대한 컨설팅을 받는 과정이 5주 간 진행됐습니다.

파트너 분께서 이론적인 설명만 해 주신 게 아니라 실제적인 성과를 확인할 수 있도록 바로 적용해야 하는 To do 액션 아이템을 명확히 제시해 주셨어요. 각 항목마다 저희가 참고할 수 있는 우수 사례를 함께 주셔서 저희가 그걸 벤치마킹해서 전진할 수 있었고요.

그리고 저희가 중요하게 생각했던 부분이 이번 프로젝트에서 가이드 받은 내용을 앞으로도 콘텐츠 제작 시 적용할 수 있게 되는 것이었는데요. 그래서 프로젝트 범위에 파트너 분께서 예시 콘텐츠를 한 건 작성해주시는 걸 부탁드렸어요. 실제로 그 예시가 있으니 저희가 작업하기에 훨씬 편했습니다.

한달 후의 변화 – 방문자 2배 증가, SEO 역량 업스킬링, 그리고

이번 프로젝트에서 가장 쉽게 말씀드릴 수 있는 정량적인 성과는 블로그 방문자가 2배로 늘었다는 것입니다.

또한 프로젝트를 시작하며 저희가 목표했던 것 중 또 하나가 앞으로도 인하우스에서 SEO를 진행할 수 있는 역량을 업스킬링하는 것이었는데 이 부분도 만족합니다. 가이드 받은 대로 저희가 SEO 성과를 모니터링하면서 전환에 도움이 안 되는 콘텐츠는 정리하고, 도움이 되는 콘텐츠 위주로 여러가지 실험을 하면서 SEO를 진행하고 있습니다.

ㅣ블로그 SEO 프로젝트 Before/After

블로그 SEO를 통해 얻은 좋은 성과가 다른 선순환으로 이어진 부분도 있어요. 블로그 가독성이 개선됐고 썸네일처럼 눈에 보이는 톤앤매너도 정돈이 되니 사내 임직원 분들께서도 관심을 많이 가져주세요. 성과도 잘 나오고 있기 때문에 블로그가 실제로 회사에 도움이 된다는 점을 조직 내부에 커뮤니케이션하기에도 좋았습니다.

중요하지만 미뤄둔 문제를 진심으로 함께 해결하는 파트너

번지를 통해 협업한 파트너 분은 저희가 막막해서 후순위로 미뤄두었던 중요한 문제를 진심으로 함께 고민하고, 하나씩 풀어주는 전문가였어요.

원격으로 일하는 방식이다 보니 잘 안 맞으면 어쩌나, 충분히 성실하지 않으면 어쩌나 걱정했는데, 그런 일은 없었고요. 파트너 분께서는 일하는 내내 아주 성실하게 자료를 전달해 주시고, 좀 귀찮을 수도 있는 부분까지 충분히 잘 도와주셔서 굉장히 좋았습니다.

저희에게 필요했던 파트너를 연결해주시고 나서도 저희와 파트너 분이 진행하는 미팅에 들어오셔서 모니터링을 해 주셨어요. 그런 부분도 프로젝트 퀄리티에 좋은 영향을 줬다고 생각합니다.

문제 정의부터 인재 연결, 프로젝트 종료까지 함께 하는 번지

번지와의 미팅 이전에는 ‘블로그가 세일즈 전환에 기여하도록 리빌딩하고 싶다’는 니즈만 갖고 있었는데, 미팅을 진행하면서 저희의 니즈를 어떤 방향으로 해결해야 하는지 구체적인 문제 정의까지 갈 수 있었습니다. 고객이 니즈를 해결해가는 여정을 제일 처음 단계인 문제 정의부터 함께 해준다는 점에서 다른 플랫폼 대비 세심하다고 느꼈습니다. 그래서 그만큼 저희가 만족할 수 있는 파트너를 연결해줄 수 있었겠다는 생각이 들었어요.

비용 부담이 없는 건 아니지만, 이번 블로그 SEO 프로젝트처럼 한번 정립해두면 내부 인원이 소화해서 쭉 적용할 수 있는 경우에는 채용과 비교하면 10% 이하의 가격이기 때문에 충분히 이용할 수 있다고 생각합니다.

음성 통화에서 영상 회의로, 업무용에서 일상용으로 확장 중

리턴제로만의 AI 기반 음성 인식 기술을 음성 통화에 활용한 서비스가 ‘비토’라면, 요즘 기업에서 많이 진행되는 영상 회의에 적용한 SaaS ‘콜라보(Callabo)’도 있습니다. 긴 영상 회의도 텍스트로 변환해서 영상과 함께 한 눈에 확인할 수 있도록 제공하는 서비스입니다.

업무용이 아닌 일상에서 활용할 수 있는 유튜브 쇼츠 생성 서비스 ‘아이코(AICO)’도 최근에 서비스를 시작했어요. 리턴제로가 확장해 나가는 과정에서 또 다른 니즈가 있다면 다시 번지와 함께하고 싶습니다.

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