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전문가가 공유하는 실무 노하우

전서연님이 공유하는 실무 노하우

데이터 시각화 도구, 우리 조직에 맞는 툴은 뭘까?

제품 및 서비스의 성과 측정을 위해서는 봐야 할 지표가 정말 많은데요. 복잡하고 방대한 데이터를 좀 더 편하고 직관적으로 볼 수 있는 방법은 없을까요?

정답은 ‘데이터 시각화'에 있어요. 데이터를 차트, 그래프, 맵과 같은 시각적 도구로 나타내면 특정 패턴이나 추세 등을 한눈에 파악할 수 있고요. 이를 바탕으로 발 빠른 대응 전략을 세울 수 있다는 장점이 있습니다.

오늘은 번지 파트너 전서연 님의 경험과 지식을 토대로, 데이터 시각화 도구로 유명한 솔루션을 소개하고, 우리 조직에 맞는 도구를 고르는 방법도 알려드리려 해요!

데이터 시각화 도구의 1인자 '태블로(Tableau)'

태블로는 데이터 시각화 분야에서 가장 유명한 분석 도구 중 하나인데요. 아래와 같은 특징이 있어요.

  • 사용하기 편한 툴 : SQL, 자바 등 전문적인 코딩 지식 없이도 데이터를 보는 데 큰 지장이 없으며 배우기도 쉬운 것이 특징이에요. 또한 타 분석 도구보다 사용자 친화적인 인터페이스를 갖고 있어, 태블로에 익숙지 않은 팀원들도 어렵지 않게 데이터를 볼 수 있어요.
  • 쉬운 대시보드 생성 : 통상 대시보드는 모든 데이터가 한곳에 모여 있는 ‘DW 환경’에서 만들 수 있지만, 태블로는 구글 시트나 MySQL에 흩어져 있는 데이터도 한데 모아 대시보드 생성이 가능해요. 
  • 다양한 시각화 옵션 : 복잡하고 다양한 지표의 추세와 패턴을 한 눈에 볼 수 있는 차트와 그래프 형태로 보여줘요. 또한 별도의 코딩 없이 ‘드래그 앤 드롭' 만으로 대시보드를 만들고 수정할 수 있다는 것도 큰 장점이에요.
  • 높은 비용 : 각 사용자에게 요금이 부과되는 방식이라, 사용 인원이 늘어날수록 큰 부담이 될 수 있어요. 이에 비용이 들더라도 내부에 데이터 분석가의 생산성을 높여 더 높은 퀄리티의 데이터를 보고 싶은 회사에 적합해요.

무료지만 강력한 '루커 스튜디오(Looker Studio)'

루커 스튜디오는 구글이 만든 데이터 시각화 도구에요. 본래 구글 데이터 스튜디오로 출시 되었지만, 리브랜딩을 통해 명칭이 루커 스튜디오로 변경됐어요.

  • 무료지만 부족함 없는 툴 : 구글 계정만 있다면 누구나 무료로 사용이 가능하지만, 대시보드 생성과 실시간 데이터 모니터링 등 데이터 분석에 필요한 기본적인 기능이 제공돼요.
  • 데이터 조직이 없어도 운영 가능 : 구글 애널리틱스, 서치 콘솔, 스프레드 시트 등 구글 플랫폼과 높은 호환성을 갖고 있어요. 이에 드래그 앤 드롭과 엑셀 함수 수식만으로도 간단하게 대시보드를 구성할 수 있어, 분석 툴에 익숙지 않은 마케팅팀, 영업팀, 운영팀 등에서 편리하게 사용할 수 있어요.
  • 기본적인 시각화 옵션 : 구글 스프레드 시트와 간단하게 연결하여 시각화된 차트와 그래프를 만들 수 있어요. 
  • 유료 버전을 통해 데이터베이스 연결, 팀 워크스페이스 제공과 같은 고급 기능을 이용할 수도 있어요.

데이터 시각화 도구, 우리 조직에 맞는 것은? 

지금까지 태블로와 루커 스튜디오의 특징을 살펴보았는데요. 그럼에도 어떤 도구가 우리 조직에 적합한 툴인지 선뜻 결정하기는 쉽지 않을 일입니다. 이에 제품(서비스)의 진행 단계에 따라 기준을 나눠보았는데요.

1. 제품 출시 초기라면 : 루커 스튜디오 

  • 만약 비교적 최근에 제품을 출시한 초기 스타트업이거나, 현재 구글 애널리틱스(GA)와 같은 기본적인 무료 분석 도구로 데이터 분석을 하고 있다면 루커 스튜디오가 적합해요. 
  • 루커 스튜디오는 무료로 기본적인 시각화 기능을 제공하고, 빅쿼리를 활용해서 기본적인 대시보드 생성이 가능하기 때문이에요. 또한 엑셀과 csv 파일 연동이 용이하기에 데이터 분석 도구에 익숙지 않은 구성원도 어렵지 않게 시각화가 가능해요.  

2. 제품이 어느 정도 성장한 조직이라면 : 태블로

  • 만약 제품이 출시된 후 성장 궤도를 달리고 있다면, 다루는 데이터의 양도 점차 커지게 될텐데요. 이에 마케팅팀, 영업팀 등 다양한 사내 부서에서 깊이 있는 성과 측정이 필요한 시기라면 태블로 도입이 적절할 수 있어요.
  • 또한 데이터 팀을 구축하여 조직의 데이터 이해도를 높이면서 전문적인 데이터를 쌓아 인사이트를 창출하고 싶은 니즈가 있다면, 유료라도 태블로를 도입하여 생산성을 높이는 것도 좋은 방법이에요.

전문가 전서연의 노하우

“데이터 시각화는 같은 데이터라도 인사이트가 더욱 잘 발견될 수 있도록 가독성을 높이는 작업이에요."

  • 저는 주로 시각화 툴을 이미 도입했는데, 이걸 실무에서 어떻게 활용할지 궁금하신 분들을 위해 전체적인 컨설팅 작업을 많이 했어요.
  • 툴에 대한 이해도뿐 아니라 지금 상황에서 어떤 데이터를 봐야 하는지, 어디서 데이터를 가져와서 이 정도 퀄리티의 데이터를 만들 수 있는지를 알려 드렸죠.
  • 기업에 필요한 것은 툴 활용 능력이 아닌 시각화를 통한 데이터 스토리텔링과 커뮤니케이션 역량을 기르는 거예요.

노하우를 알려준 전문가

전서연

데이터 애널리스트

간단한 소개 :

    기업과 기관에서 데이터 시각화를 기획 및 설계한 경험이 풍부한, 국내 최고 수준의 데이터 분석 전문가입니다.

    • CJ그룹, 경찰청, 한국관광공사 등 국내 유수의 기업 및 기관과 협업하여 컨설팅과 강의를 제공했습니다. 
    • 태블로 소프트웨어가 주최하는 비즈 콘테스트에서 한국인 최초로 세계 3위를 수상했고, 태블로 공식 위촉 위원입니다. 
    • 패스트캠퍼스에서 데이터 분석 관련 강사로 ‘세계 3등에게 배우는 데이터 강의' 시리즈를 연재했습니다. 
    • 비즈니스 인텔리전스(BI) 관련 최신 정보를 정리하고, 동일 분야에 계신 분들과 정보 공유를 위한 BI 커뮤니티를 만들고 운영하고 있습니다.

주요 경험 :

    RFM 세그멘테이션을 통해 정교하게 리타겟팅 캠페인 진행 : ROAS 300% -> 3,000%

    • 구매 여부/빈도/금액에 따라 고객을 분류(=RFM 세그멘테이션)하고, 그중 이탈 가능성이 높은 타깃에게 카카오톡 리타겟팅 진행 후 ROAS 3,000% 달성
    • 아마존 웹 서비스(AWS)에서 비즈니스 애널리스트로 근무하며 코리아 전사 대시보드 시스템을 구축하여, 한국 파트너가 비즈니스 인사이트를 도출할 수 있는 환경 구축
    • 마케팅 컨설팅 에이전시 마티니에서 데이터 시각화, 데이터 웨어하우스 구축, AARRR 퍼널 분석 기반의 문제 정의 및 액션 플랜 제안
    • 수백 만의 고객을 보유한 웍스아웃, 버거킹, 머스트잇 등과 프로젝트 협업을 통해 프로모션 성과 및 고객 세그멘테이션 분석
    • 한국관광공사, VANS Korea, 숙명여자대학교 BI 화면 기획 및 설계
    • 카카오웹툰 퍼포먼스 마케팅팀에 서비스 목표 달성을 위해 필요한 지표를 제공하고, 타깃 마케팅 자동화를 통해 업무 효율화

번지는 전문가 전서연 님과의
파트타임 협업 서비스를 제공합니다.

협업할 수 있는 주제

    • 데이터 시각화 및 분석을 통한 비즈니스 인사이트 도출 프로젝트
    • 마케팅, 금융기관, 게임사, 이커머스 등 다양한 산업군별로 데이터 시각화 컨설팅 및 BI 대시보드 개발
    • 기업 내 데이터 분석 및 시각화 역량 강화를 위한 교육
    • 데이터 수집부터 적재, 전처리, 지표 설정, 대시보드 구축까지 데이터 분석의 전 과정을 컨설팅 및 방향성 제시
    • 빅데이터 기반의 마케팅 및 CRM 전략 수립

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