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전문가가 공유하는 실무 노하우

Theo님이 공유하는 실무 노하우

구글 히트맵 통한 방문자 추적이 가능한 툴

웹사이트 분석 도구는 상당히 많은데요. 무료이면서 사용성이 좋은 구글 애널리틱스(GA4)를 필두로 핫자(Hotjar), 앰플리튜드와 같은 툴이 대표적인 분석 도구입니다.

다만 GA4는 지원하지 않는 기능이면서 무료로 사용이 가능한 툴이 있는데, 혹시 알고 계셨나요? 바로 마이크로소프트에서 제공하는 Clarity입니다. 

이 툴을 이용하면 웹사이트 방문자의 행동 패턴을 분석해 주는 히트맵 및 세션 녹화 기능을 무료로 사용할 수 있죠. 오늘은 MS Clarity의 핵심 기능 두 가지를 소개할게요.

히트맵으로 유저의 행동 패턴 파악하기 

웹사이트를 운영하다 보면, 사용자가 어디를 많이 보고 클릭하는지 궁금할 때가 있습니다. 그 영역을 파악하여 웹사이트의 레이아웃을 개선하거나, 광고를 삽입할 경우 수익률을 크게 상승시킬 수도 있기 때문이죠. 

Clarity는 열 분포 형태로 사용자의 상세 행동을 시각화하여 보여주는 히트맵 기능을 제공합니다. 클릭 횟수가 많을수록 붉은색, 낮을수록 파란색으로 표현되죠. 이렇듯 색상으로 표현이 되어 사용자의 행동을 직관적으로 확인할 수 있는 것이 큰 장점입니다.

마우스 클릭뿐 아니라 사용자가 어느 지점까지 스크롤을 내렸는지, 커서를 어느 영역에 오래 머물렀는지 등을 모두 파악할 수 있기에 웹사이트를 개선하는 데 유용한 힌트를 얻을 수 있습니다.

세션 녹화로 유저의 흐름 살펴보기

히트맵이 색상 형태로 클릭 수 및 스크롤의 움직임을 보여준다면, 사용자가 세션 내에서 어떻게 움직이고 무엇을 클릭하는지 등 사용자의 활동을 녹화하는 기능도 있습니다.

세션 녹화 기능을 활용할 경우, 사용자가 웹사이트 내 특정 화면에 머물며 어떤 행위를 하는지 알 수 있기에 UI/UX 개선에 큰 도움을 줄 수 있습니다.

이처럼 MS Clarity는 GA4에는 볼 수 없는 히트맵, 세션 녹화 기능을 제공합니다. 이에 두 툴을 연동하여 웹사이트 분석 시 핵심 지표는 GA4, 사용자의 행동 패턴은 Clarity로 확인하여 데이터 분석의 깊이를 더해보시기를 바라요. 

전문가 Theo의 노하우

“최근 Clarity도 머신러닝 기능이 도입되어, 수집한 데이터의 패턴을 알려주는 기능을 활용하면 시간을 절약할 수 있어요."

  • 구글 애널리틱스에서 주요 지표를 확인하고, 그 외에 놓칠 수 있는 부분에 대해 Clarity로 확인하는 편이에요.
  • 컨설팅 업무를 하다보면 잘못된 방향으로 데이터 수집을 하고 있는 경우가 있어요. 그럴 땐 처음부터 재수집하는 것보단 힘들더라로 마이그레이션 과정을 거치는 게 좋습니다.
  • 네이밍 컨벤션과 중복된 이벤트 수집은 데이터 분석의 가장 큰 문제점 중 하나에요.

노하우를 알려준 전문가

Theo

데이터 애널리스트

간단한 소개 :

    구글 애널리틱스와 데이터 수집/분석 전문가로 다수의 기업에 데이터 초기 구축 컨설팅을 진행했습니다.

    • 글로벌 디지털 마케팅 대행사 한국 지사에서 여러 대형 고객사의 GA4, Clarity 기반의 데이터 수집 및 분석을 통한 마케팅 전략을 수립한 경험이 풍부합니다.
    • 데이터 분석 컨설팅 회사의 창업 멤버로 합류해 고객사의 데이터 성과를 측정하고, AB Test를 기반으로 퍼널 분석 및 전환율 상승에 기여했습니다.
    • 웹과 앱의 통합 데이터 분석에 어려움을 겪고 있는 고객사가 GA4로 성공적인 전환을 할 수 있도록 인사이트 및 컨설팅을 제공했습니다.
    • GA4 활용법을 담은 서적의 저자로 웹사이트 분석을 위한 지식과 노하우를 대중에게 전파했습니다.

주요 경험 :

    기업 대상 구글 애널리틱스 분석 및 운영 방법 컨설팅

    • 삼성, LG, 롯데, 로레알 등 대형 고객사를 대상으로 데이터 분석팀 세팅부터 지표 설정, GA4 초기 구축 코칭 경험 다수
    • 패션 브랜드 ‘미샤(MICHAA)’의 그로스 마케터로 유저 행동 및 구매 패턴 분석을 통한 리텐션 개선 작업 리딩
    • 해외 시장 진출을 위한 국가별 데이터 수집 및 구조 설계 가이드 경험
    • HR 스타트업 내 GA4/GTM 교육 및 초기 세팅 프로젝트 진행
    • 타깃 별 최적화 메시지 발송을 위한 AB Test 설계

번지는 전문가 Theo 님과의
파트타임 협업 서비스를 제공합니다.

협업할 수 있는 주제

    • GA4, Clarity을 기반으로 웹사이트 및 하이브리드 앱 서비스의 빅데이터 분석과 인사이트 도출 프로젝트
    • 사용자 경험 개선을 위한 데이터 조직 초기 세팅 및 마케팅 전략 수립
    • Clarity와 같은 솔루션을 활용하여 웹사이트의 사용자 행동 관찰 및 개선 방안 컨설팅
    • 다양한 국가를 대상으로 해외 마케팅 전략 수립 및 머신러닝 패턴 수립

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