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전문가가 공유하는 실무 노하우

Zoe님이 공유하는 실무 노하우

QA 테스트 케이스 작성, 필요한 건 알지만 시간이 없을 때

QA는 제품을 개발 후 정식으로 출시하기 전 모든 기능이 정상적으로 작동하는지 확인하는 과정입니다. 모든 경우의 수를 여러 차례에 걸쳐 확인해야 하므로 큰 조직은 QA 담당자가 따로 있을 만큼 만만찮은 업무인데요. 작은 조직에서는 기획자가 직접 테스트해야 하는 경우가 많다 보니 충분한 시간을 투입하기 부담되는 경우가 많죠.

QA 테스트 케이스 작성이 필요한 이유

  • QA 테스트 케이스는 ‘어떤 것들을 확인해야 하는지’를 상세히 적어둔 문서입니다.
  • 복잡한 제품을 출시한다면 수많은 경우의 수를 테스트해야 하므로 이를 문서로 정리하지 않으면 완벽한 테스트가 불가능하죠.

QA 테스트 케이스 작성 방법

가장 먼저 기능별로 발생할 수 있는 모든 ‘상황’을 정의합니다. 아래는 ‘로그인 기능’에 대한 예시인데요.

  • 올바른 ID와 비밀번호를 입력하고 로그인 버튼을 클릭한다.
  • ID를 입력하지 않고 로그인 버튼을 클릭한다.
  • 비밀번호를 입력하지 않고 로그인 버튼을 클릭한다.
  • 잘못된 ID를 1회~5회 입력한다.
  • 잘못된 ID를 6회 이상 입력한다.
  • 잘못된 비밀번호를 1회~5회 입력한다.
  • 잘못된 비밀번호를 6회 이상 입력한다.
  • …

그다음, 상황마다 정상적으로 작동할 때의 기대 결과를 정리합니다. 방금 전의 예시를 가져와서 설명할게요. 로그인하는 과정의 일부에 대해서만 테스트 케이스를 정리해도 다양한 경우의 수를 검토해야 하는 사실을 알 수 있습니다.

  • 올바른 ID와 비밀번호를 입력하고 로그인 버튼을 클릭한다. >> 로그인에 성공해서 ‘마이 페이지’가 열린다.
  • ID를 입력하지 않고 로그인 버튼을 클릭한다. >> ‘ID를 입력하세요.’ 팝업 창이 노출된다.
  • 비밀번호를 입력하지 않고 로그인 버튼을 클릭한다. >> ‘비밀번호를 입력하세요.’ 팝업 창이 노출된다.
  • 잘못된 ID를 1회~4회 입력한다. >> ‘가입하지 않은 ID이거나 비밀번호 오류입니다.’ 팝업 창이 노출된다.
  • 잘못된 ID를 5회 이상 입력한다. >> ‘5회 이상의 ID 혹은 비밀번호 오류가 발생하여 계정 이용이 제한됩니다.’ 팝업 창이 노출된다.
  • …

QA 테스트 케이스 활용 방법

정리한 QA 테스트 케이스 문서를 기준 삼아 각 케이스에 대해 모바일과 PC의 디바이스와 브라우저별로 확인해야 합니다. 제대로 작동하지 않는다면, 문제 현상을 잘 정리해서 이를 해결해야 하는 개발자/디자이너/기획자에게 전달해야 하죠.

전문가 Zoe의 노하우

“피그마(Figma) 파일만 있으면 QA 테스트 케이스 작성은 제가 다 합니다.”

최근에는 별도의 기획문서 없이, 피그마와 같은 디자인 툴을 통해 설계하는 경우가 많습니다. 서비스의 의도에 대해 한 번 공유 받고, 피그마 파일만 있어도 테스트 케이스를 정리하고 QA 작업을 할 수 있어요.

이후 같은 테스트를 처음부터 끝까지 2~3번 반복하면서 지난번 찾은 문제가 해결되었는지, 해결한 문제가 다시 발생하지는 않는지 체계적으로 확인합니다.

노하우를 알려준 전문가

Zoe

QA

간단한 소개 :

    QA 에이전시와 스타트업에서 경험을 쌓은 10년 차 QA 전문가입니다.

    • 주어진 테스트 케이스에 따라 테스트만 진행하는 ‘테스터’를 넘어서, 담당한 제품의 ‘품질’을 책임지고 개선하기 위해 필요한 모든 일에 참여합니다.
    • 통신 3사 프로젝트부터 스타트업의 MVP 제품까지 경험하였으며, 제품의 크기와 단계에 맞는 QA 프로세스를 적용합니다.
    • 기능의 오류를 찾아내는 것을 넘어, 사용자 경험(UX)의 문제도 발견하고 해결책을 제시합니다.

주요 경험 :

    첫 QA 담당자로서 3개월간 300개의 기능/UX 문제를 찾고 해결책 제시

    • SKT, KT, LGU+의 앱 서비스 QA 업무 수행
    • IPTV 셋톱박스 QA를 수행하며 앱/웹서비스를 넘어 '기기'와 관련된 품질 검증 경험
    • 기획 단계에서부터 프로젝트에 참여하여 기획 오류도 찾고 수정안 제시

번지는 전문가 Zoe 님과의
파트타임 협업 서비스를 제공합니다.

협업할 수 있는 주제

    • QA 테스트 케이스 작성: 시간이 없어 미뤄왔던 테스트 케이스 작성 함께하기
    • 스타트업 제품 품질 높이기: MVP 모델부터 출시까지의 QA 프로세스 수립 및 운영
    • 사용자 경험 개선: 전체 제품의 UI/UX 측면 개선할 부분 찾아내기

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