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전문가가 공유하는 실무 노하우

Leo님이 공유하는 실무 노하우

생산성 높은 스타트업 조직문화를 만들려면?

스타트업은 비교적 소규모의 인원으로 구성되어 있기에 조직 고유의 문화를 갖춘 경우가 많습니다. 10~20명으로 구성되는 초기 단계에서는 대개 창업자에 의해 문화가 결정되는데요. 이후 100명, 1,000명 이상의 조직으로 성장해 나가면서도 조직 전체에 공유되는 컨센서스를 만드는 것이 스타트업 조직문화 확립의 핵심이자 가장 어려운 일입니다. 조직 문화에는 정답이 없는데요, 궤도에 오른 스타트업이 각자 어떠한 조직문화를 갖춰나가고 있는지 아래에서 확인하고 참고하세요.

기업 사례로 보는 스타트업 조직문화 유형

토스

  • 2) 더 높은 수준을 추구한다, 5) 완벽보다 실행에 집중하라, 8) 피드백을 자주 구하라 등 여덟 가지 토스의 핵심 가치는 이미 잘 알려져 있습니다.
  • 이외에도 ‘사일로(Silo)’ 중심의 목적 조직을 기민하게 운영한다는 특징도 있는데요. 위의 핵심 가치를 구성원 대다수가 잘 이해하고 있기에 가능하다는 평가를 받습니다. 엄격한 위계와 평가 체계가 있지 않아도, 구성원 간의 상호 피드백으로 조직 내 자정 작용이 일어나죠.
  • 핵심 가치를 설정하는 것보다 전파하는 것이 더 중요하다는 일념 하에서 구성원들에게 토스의 문화를 전파하는 담당자가 있다는 점도 특징적입니다.

SOCAR

  • 마주친 가장 중요한 문제를 해결하기 위해 전사가 집중하고 몰입하는 것을 강조합니다.
  • SOCAR의 서비스는 규제 산업과 모빌리티를 다루기 때문에 이해관계자도 여럿이고 현실적인 제약 등 고려할 사안이 많습니다. 해결해야 하는 문제가 복잡하기 때문에, 채용에서도 문제해결 능력을 가장 중요시합니다. 문제해결 능력이란 ‘문제의 포착 - 근본적인 원인 정의 - 직접 해결’을 의미합니다.
  • 핵심 가치에 대한 조직 전체의 컨센서스가 존재하기에, 문제 해결에 강점을 가진 구성원이라면 그 외의 부분은 다른 조직원과의 협업을 통해 채워나가는 방식으로 조직을 운영하고 있습니다.

전문가 Leo의 노하우

"토스 같은 조직 문화를 만들고 싶다고요? 아마 실패하실 거예요."

HR팀장으로서 토스로의 인수를 경험했던 것이 가장 기억에 남습니다. 합병 과정에서, 업계에서 이미 인정받고 있던 토스의 솔직한 피드백 문화를 도입하게 됐죠. 조직 효율이 개선될 것이라는 기대와는 달리, 곧바로 부작용이 생겼습니다. 솔직한 피드백이 아니라 날카로운 비난이 오갔거든요.

문제의 원인은 ‘공감대 형성’이 우선되지 않았다는 점에 있었어요. 솔직한 피드백이 필요한 이유와 맥락에 대해 구성원 개개인을 설득해야 함을 간과했죠. 이후 조직문화의 변화는 신중히, 설득과 공유를 바탕으로 진행해 오고 있습니다.

노하우를 알려준 전문가

Leo

HR

간단한 소개 :

    스타트업 다수의 조직문화를 바닥부터 세팅한 HR 전문가입니다.

    • HR 리드로서 조직문화를 세팅하고 인사 체계를 구축하는 업무를 총괄했습니다.
    • 특히 3번의 인수합병 과정에서 극명히 다른 두 조직의 문화를 통합해야 했습니다. 모든 회사에 적용할 수 있는 ‘만능’ 조직문화는 없음을 몸으로 느꼈습니다.
    • 이후 인사 체계를 세팅하면서 서비스와 조직 구성원의 특성을 상세히 고려하게 되었습니다. 회사의 방향성과 일치된 조직문화를 토대로, 설득력 있는 채용 브랜딩까지 진행했습니다.

주요 경험 :

    토스와의 인수합병 과정에서, 재직 중이던 스타트업의 조직문화를 토스와 융화했습니다.

    • 총인원 4명, 극초기 스타트업의 채용 브랜딩을 위해 인재상을 정의하고 리크루팅 전략을 수립했습니다.
    • AI 솔루션 스타트업의 HR 컨설팅을 맡아, 기능 조직에서 목적 조직으로 조직 구조를 개편했습니다.
    • 병역지정업체 선정을 위한 준비 절차를 총괄했습니다. 기업부설 연구소 설립부터, 석사 연구원 리크루팅까지 담당했습니다.

번지는 전문가 Leo 님과의
파트타임 협업 서비스를 제공합니다.

협업할 수 있는 주제

    • 스타트업의 현재 조직문화를 진단하고, 개선을 위한 컨설팅 진행하기
    • 인사 전반 제도 구축 : 초기 스타트업의 평가·보상 체계, 피드백 프로세스, 채용 프로세스까지 세팅하기
    • 채용 브랜딩 : 핵심 가치와 비전을 설정하는 내부 브랜딩부터 대외적인 채용 브랜딩까지 진행하기

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