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Bungee의 실무 인사이트

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회사 블로그에는 콘텐츠를 관통하는 ‘원칙’이 필요해요

회사 블로그는 흔한 마케팅과 PR 채널이지만, 생각보다 운영하기 까다로운 채널이기도 합니다. 여러 명의 에디터가 글을 작성하면서도 통일된 톤을 유지해야하고, 운영 목적을 명확히하기 어렵기 때문인데요. 매일 50만 명이 접속하는 사내 블로그를 구축한 Mia 님의 노하우를 참고하세요.

회사 블로그의 북극성 지표 : 노출 vs 전환

  • 회사 블로그를 운영하는 목적에는 크게 두 가지가 있습니다. 노출 지표를 중심으로 하는 브랜딩과 전환 지표를 중심으로 하는 특정 목적 달성이 있습니다. 서비스 이용 신청, 연락처 확보, 제품 구매 등이 ‘특정 목적’의 예시입니다.

노출을 목표하는 회사 블로그의 운영 원칙

  • 노출이 북극성 지표라면 달성에는 글의 주제 선정이 핵심입니다. 시의성있는 주제의 글을 작성하고, 이목을 사로잡는 제목으로 클릭을 유도해야하죠.
  • 이 때 간과하기 쉬운 것은 ‘노출 극대화를 위해 어느 선까지의 후킹 요소를 활용할 수 있는가?’ 입니다. 회사 블로그이기에 자극적인 글감은 브랜딩과 고객 신뢰에 악영향을 끼칠 수 있기 때문인데요. 블로그 에디터, 더 나아가 전사가 ‘대외적인 톤’에 대한 컨센서스를 가져야 합니다.

전환을 목표하는 회사 블로그의 운영 원칙

  • 전환이 목표라면 고려할 것이 더 복잡해집니다. (UI/UX, 전환 경로와 CTA 설계 등) 독자의 전환 액션을 자연스럽게 유도하기 위해 블로그 글의 내용으로 충분한 맥락을 만들어주는 데 집중해야 하는데요.
  • 콘텐츠의 효과를 측정하기 위해서는 ‘가벼운 액션’을 지표로 설정할 것을 추천합니다. ‘고가의 서비스 이용 신청’, ‘상담 하기’와 같이 심리적으로 부담이 될 수 있는 ‘무거운 액션’을 CTA로 지정할 경우 전환이 거의 발생하지 않을 가능성이 크거든요.
  • 블로그를 통한 첫 전환 액션의 허들을 낮추고, 이후 CRM 퍼널을 통해 최종 전환을 이끌어내는 식으로 접근하세요.

전문가 Mia의 노하우

“회사 블로그의 콘텐츠 작성 원칙을 수립했어요.”

콘텐츠 작성은 통일성을 갖추기 가장 어려운 분야라고 생각해요. 에디터마다 작업 방식과 주관이 너무 확고하니까요. 하지만 저희가 발행한 콘텐츠라면 보여줘야 할 일관성이 필요하다고 생각했고, ‘저희다운’ 콘텐츠에 대해 팀원들과 고민하게 되었어요.

통일성과 자율성 사이에서 절충안을 찾는 게 중요하다 보니 거의 반 년 이상 시간이 걸렸어요. 금융 콘텐츠를 다룰 때의 책임감과 윤리 의식을 고려해, 블로그 콘텐츠 전체를 관통하는 원칙을 수립할 수 있었어요.

관련된 전문가 소개

Mia

콘텐츠 마케팅

간단한 소개 :

    국내 Top 3 금융 플랫폼에서 전문성을 갖춘 콘텐츠를 제작했습니다.

    • 콘텐츠 제작을 통해 금융, 투자 관련 주제를 쉽고 설득력 있게 전달했습니다.
    • 저희는 ‘제품’을 바탕으로 성장한 조직이었습니다. 콘텐츠를 통한 성장에 익숙하지 않은 팀원들에게, 콘텐츠의 존재 가치를 증명하고자 노력했습니다.
    • 인재 확보 문제를 ‘채용 브랜딩 콘텐츠’로 풀어내는 것부터 시작해, 제품으로는 풀기 어려웠던 문제를 콘텐츠를 통해 해결해 나갔습니다.

주요 경험 :

    회사 블로그 초기 셋업부터 시작해, 콘텐츠 기획/제작까지 총괄

    • 3개월 간 주 3회 발행 지속, 일 방문자 2천 명 → 1만 명 달성
    • 채용 관련 콘텐츠 강화, 계열사의 인재 채용 기여
    • 회사 블로그 포함, 사내에서 발행되는 콘텐츠 관리를 위한 통합 시스템 구축

번지는 전문가 Mia 님과의
파트타임 협업 서비스를 제공합니다.

협업할 수 있는 주제

    • 회사 블로그 콘텐츠의 통일성을 위한 가이드라인 수립하기
    • 콘텐츠 제작 방향성부터 SEO 등 발행 이후 작업까지, 콘텐츠 관리 전반에 걸친 컨설팅 진행하기
    • 금융/경제 분야에 특화된 전문적인 콘텐츠 제작하기

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May

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뉴스레터 효과 측정

매거진 콘텐츠 발행

리키(Ricky)

번지 검증 인재

프리랜서 기자 출신이며 전시회를 진행하고 연계된 SNS 콘텐츠를 제작한 경험이 있습니다.

제조사, 언론사
브랜드 마케팅/PR

기자 출신

SNS 운영

콘텐츠 작성

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