마케팅

전문가가 공유하는 실무 노하우

조이님이 공유하는 실무 노하우

카카오톡 채널 친구 수 늘리는 마케팅의 정석

카카오톡 채널의 많은 친구 수를 확보하면 고객에게 신뢰를 주며, 푸시 메시지로 CRM 마케팅도 운영할 수 있습니다. 그래서 그런지 카카오톡 채널 친구 수를 늘려주는 서비스가 많이 등장했는데요. 친구를 유료로 구매하는 방법은 오히려 마케팅 효율에 악영향을 줍니다. 대신, 브랜드의 진성 고객을 채널 친구로 등록시키는 데 집중해야 푸시 메시지 마케팅에서도 좋은 성과를 낼 수 있어요.

카카오톡 채널의 친구 수가 중요한 이유

  • 카카오모먼트 광고를 적극적으로 활용할 경우, 브랜드의 진성 고객을 채널 친구로 많이 확보할수록 디스플레이 광고 효율을 개선할 수 있습니다.
  • 예를 들어, 광고 오디언스를 설정할 때 채널 친구와 친구가 아닌 고객을 분리해서 타깃 할 수 있습니다. 또한, 이미 확보한 채널 친구와 ‘유사한’ 잠재 고객을 광고 타깃으로 설정이 가능합니다.
  • 또한, 채널 친구를 대상으로 하는 메시지 광고를 시작할 수 있다는 점에서 카카오톡 채널 수는 중요합니다. 카카오톡은 CRM 마케팅의 핵심적인 채널인데요. 실제로 많은 CRM 마케팅 전문가가 이메일, 문자 SMS 마케팅 대비 카톡의 광고 전환율이 가장 높다고 말합니다.

카카오톡 채널 친구 수 늘리는 방법 3가지

  • 카카오모먼트 광고 : 광고 목적 중 ‘내 카카오 홍보’를 선택하면 채널 친구 맺기를 유도하는 캠페인 집행이 가능합니다. 노출, 클릭, 액션 목적에 따른 과금 방식을 택할 수 있습니다.
  • 카카오 간편 가입/로그인 : 카카오싱크를 도입하고 회원 가입 단계에서 ‘카카오 간편 가입’을 유도하세요. 카카오 채널 추가가 동시에 이뤄질 가능성이 높기 때문입니다. 이를 위해 카카오 외 직접 회원 가입이나 네이버 간편가입 등의 옵션을 제시하지 않는 것도 방법입니다.
  • CS 채널 운영 : 카카오톡 채널을 유일한 고객 소통 창구로 활용하세요. 채널톡, Q&A 게시판, 인스타그램 DM 등으로 흩어지는 고객 문의를 카카오톡 채널로 통합하고, 각종 채널에서 카카오톡 친구 추가로 연결되는 링크를 자주 노출하세요.

전문가 조이의 노하우

“카카오 모먼트로 카카오톡 채널 친구 수 늘리는 건 자신있어요.”

힌스(Hince), 클리오 브랜드의 카카오톡 채널과 인스타그램을 운영하며 키워나가는 일을 많이 했어요. 특히 카카오 모먼트 광고로 카카오톡 채널 친구 수를 5천 명에서 7만 5천 명까지 키웠습니다. 이를 위해 카카오 싱크를 도입하고, 친구 수를 늘리기 위한 여러 이벤트를 기획하고 운영했습니다.

노하우를 알려준 전문가

조이

퍼포먼스 마케팅,브랜드 마케팅/PR

간단한 소개 :

    힌스(Hince), 클리오에서 카카오톡 채널, 인스타그램 등을 운영하며 규모를 키웠습니다.

    • 힌스에서는 온·오프라인 광고 전략 수립 및 미디어 믹스 계획 등 광고 총괄 역할을 담당했으며, 인플루언서 시딩 및 컨텐츠 기획 등의 업무도 진행하였습니다.
    • 뷰티 브랜드 마케팅에서 자주 다루는 매체와 플랫폼을 대부분 경험했습니다. (올리브영, 자사몰, 카카오톡 채널, 메타, TVC, 인플루언서 등)

주요 경험 :

    힌스의 카카오톡 채널을 2년간 운영하며 친구 수를 60,000명+ 늘렸습니다.

    • 카카오톡 채널 커뮤니케이션 가이드를 제작하고, 친구 수 증대를 위한 캠페인(친구 전용 쿠폰, 샘플 이벤트 등)을 진행하여 평균 ROAS 1,200%를 달성했습니다.
    • 클리오 브랜드 인스타그램 채널을 운영하며 정보 전달 채널로서 정체성을 확립하고 콘텐츠를 기획 및 제작하여 1년간 팔로워 수 400% 이상 성장 (1.5K → 8K)
    • 신규 화장품 런 칭치IC 캠페인을 기획 및 운영하여 올리브영 베스트 파운데이션에 선정되는 데 기여했습니다.
    • ‘숨은꿀템기획전’ 프로모션을 기획하고 운영하여 단종 직전의 부진 재고 매출을 700% 성장시켰습니다.

번지는 전문가 조이 님과의
파트타임 협업 서비스를 제공합니다.

협업할 수 있는 주제

    • 카카오 모먼트 광고를 통한 카카오톡 채널 친구 수 성장 프로젝트
    • 자사몰 및 온라인 플랫폼 입점을 통한 퍼포먼스 마케팅 전략 수립 및 실행
    • 브랜드의 인스타그램과 페이스북 채널 관리로 고감도 콘텐츠 구축
    • 신규 브랜드의 시장 진입 전략 및 올리브영, 카카오 모먼트 등과의 협업 마케팅 전략 기획

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