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스우시님이 공유하는 실무 노하우

일본 SNS 가이드 - 마케팅 채널 특징과 궁극의 공략법

코로나 이후로 일본 시장에 문을 두드리는 한국 기업이 많습니다. 그 배경에는 여러 가지가 있는데요. 

우선 일본은 한국보다 인구가 2배 이상 많은 선진국이고, 시장 규모도 세계 정상권입니다. 또한 최근에는 일본의 MZ 세대를 중심으로 한국 제품과 문화에 대한 관심이 급증했고, 한일 양국 간 우호적인 기류가 형성되었죠. 이 때문에 일본 진출을 최우선 과제로 삼고 있는 한국 기업이 많아진 가운데, 일본 마케팅 담당자분들이 가장 고민하고 계신 점이 이것이 아닐까 생각되는데요. 

“일본에서는 어떤 마케팅 채널을 활용하는 것이 좋을까?"

"듣기로 일본인들은 X(트위터)를 많이 사용한다고 하던데, 어느 수준일까?”

오늘은 번지 파트너 스우시 님의 경험과 지식을 토대로, 일본 진출을 꿈꾸는 한국 기업들이 현지 마케팅을 시작하기 전에 참고하면 좋을 일본 SNS 채널들의 고유 특징과 공략법을 정리해 보았습니다.

일본 SNS 부동의 1위 ‘LINE’

한국에 카카오톡이 있다면 일본에는 ‘LINE(라인)’이 있습니다. 일본 내 SNS 점유율 부동의 1위이며, 2023년 3월 기준으로 무려 9,500만 명의 일본인이 라인을 쓰고 있습니다. 

즉 일본 국민의 약 70%가 라인을 사용하고 있는 셈인데요. 연령대 별로는 20대> 40대> 30대> 10대> 60대 순으로, 전 연령에 걸쳐 큰 영향력을 보유하고 있고요. 이에 다수의 일본인에게 마케팅 활동을 할 수 있는 것이 가장 큰 장점입니다.

또 하나의 장점으로는 라인에는 ‘개별 사용자와 직접 소통할 수 있는 기능'이 있다는 점인데요. 카카오톡과 같이 라인 내에서 일본 고객과 일대일 소통이 가능하고, 라인 어카운트를 통해 불특정 다수에게 일괄적으로 메시지를 보낼 수도 있습니다.

이 외에도 쿠폰 발행, 고객 리서치, 자동 메시지, 타임라인 등 기업이 활용할 수 있는 마케팅 기능을 갖추고 있기에 라인만으로도 충분한 신규 고객을 유치하고, 자사 사이트 유입 등의 마케팅 액션이 가능합니다.

추가로, 해당 사이트(클릭 시 이동)에서 업종별로 일본 라인 광고의 성공 사례를 자세히 살펴볼 수 있습니다.

LINE의 특징 요약 :

  • 일본인의 70% 이상이 사용하는 국민 메신저이다.
  • 10-60대까지 전 연령층이 선호한다.
  • 일대일 및 불특정 메시지 전달이 가능하다.
  • 참여율이 좋은 활성 사용자가 많다.

일본인에게 가장 친숙한 SNS ‘X(구 트위터)’

라인에 이어 일본인이 많이 사용하는 SNS는 X입니다. 일본 내 X의 영향력은 한국과는 비교가 되지 않을 정도로 강력한데요. 2023년 6월 기준으로 약 4,500만 명의 일본인이 X를 사용하고, 일본인이 가장 친숙하게 느끼는 SNS로 알려져 있죠. 

X의 큰 강점은 ‘리트윗을 통한 바이럴에 용이하다는 점'입니다. 사용자 간 리트윗을 활용하여 팔로워에게 자신의 게시물을 빠르게 확산시킬 수 있기에 기업의 신상품, 프로모션 행사나 캠페인 정보 등을 일본 고객과 공유하고 확산하는 데 유리합니다. X가 일본 내에서 강력한 영향력을 가지고 있다보니 게임, 가전, 관광, 식료품 업계의 다수 일본 기업이 X를 주요 마케팅 채널로 활용하고 있습니다.

추가로 일본인이 X를 선호하는 데에는 흥미로운 이유가 있는데요. 일본 내에서 ‘X 심리학’이라는 용어로 알려져 있는데, 우선 X는 익명성이 철저히 보장됩니다. 이에 명확한 이유나 의도가 없더라도 부담없이 소통할 수 있는 환경을 갖추고 있기에, 타인을 의식하는 성향이 강한 일본인에게 강력한 지지를 받고 있다는 연구가 있습니다.

이러한 요인으로 많은 일본 기업이 X를 마케팅 채널로 활용하고 있는데요. 일례로 2020년 일본의 주요 식품 회사인 닛신은 컵라면 ‘컵 누들’의 출시에 맞춰, 실제 자사의 광고 콘텐츠 제작 과정을 실시간으로 X에 게재하여 큰 성과를 거둔 바 있죠. 기업이 광고 제작 과정을 고객에게 실시간으로 공유하는 것은 흔치 않은 경우라, 해당 게시물은 일본 사용자 간에 빠른 속도로 리트윗되며 확산될 수 있었던 대표적인 예시입니다.

X의 특징 요약 :

  • 10-40대의 이용률이 높다.
  • 리트윗을 통한 바이럴에 용이하다.
  • 실시간 소식을 빠르게 전달할 수 있다.
  • 일반적인 정보 전달 목적의 홍보보단, 사용자 간 리트윗에 용이한 바이럴성 메시지를 전달하는 것이 유리하다.

일본 인플루언서 마케팅의 성지 ‘인스타그램’

일본의 SNS 점유율 3위는 인스타그램인데요. 2023년 9월 기준으로 약 4,100만 명이 인스타그램을 사용하고, 특히 일본의 10-20대 젊은 Z세대에게 큰 영향력이 있습니다. 또한 사용자의 59%가 여성, 41%가 남성으로 여성 사용자의 비율이 조금 더 높습니다.

주목할 만한 점은, 일본의 젊은 세대가 인스타그램을 활용해 능동적으로 브랜드나 상품 정보를 검색하고 구매하는 경향이 강하다는 것인데요. 일본 정보 기업 ‘갈루아'에 따르면, 일본 대학생이 제품의 구매 결정에 가장 큰 영향을 미치는 SNS를 인스타(73%) > 유튜브(48%) > 트위터(35%) > 틱톡(22%) 순으로 답했습니다. 특히 일본 내 유명 인플루언서의 게시물을 본 후 구매를 한 경험을 가진 비율도 47%로 높게 나타났죠.

이는 한국 기업이 일본 진출 시 현지 인플루언서를 통한 인스타그램 마케팅이 매우 효과적일 수 있음을 보여주는 통계인데요. 실제로 많은 일본 브랜드가 인스타그램을 주요 마케팅 채널로 활용하고 있습니다. 

일례로 도쿄전력그룹은 자사의 복잡한 설비와 기술을 알기 쉽게 설명하는 게시물을 꾸준히 올리고 있는데요. 단순 설명이 아닌, 마치 전문 사진작가가 촬영한 듯한 시각적으로 아름답고 감성을 자극하는 사진들을 게재함으로써 일반 소비자에게 잘 알려지지 않은 설비와 브랜드 인지도를 높이고 있습니다.

이처럼 인스타그램은 일본 내에서 기업의 다양한 활동을 알리고 직접적인 구매 유도에 유리한 마케팅 채널이라고 볼 수 있는데요. 또한 일본인의 ‘검색 채널'로도 자주 활용되고 있기에, 적절한 해시태그와 이미지 및 영상을 통한 흥미로운 콘텐츠는 많은 일본 소비자의 마음을 움직일 수 있다고 생각됩니다.

인스타그램의 특징 요약 :

  • 20-40대의 이용률이 높다.
  • 젊은 일본 세대의 구매 결정에 가장 큰 영향을 주는 SNS이다.
  • 인플루언서 활용한 마케팅에 유리하다.
  • 사진과 영상을 활용한 브랜딩에 용이하다.

끝으로 일본 온라인에는 ‘쿠치코미(くちコミ)’라는 트렌드가 있습니다. 쿠치코미는 ‘입에서 입으로 전해지는 평판이나 소문'을 뜻하는데요. 일본인들이 제품을 구매할 때 ‘리뷰'를 매우 중요하게 생각하는 트렌드를 일컫는 말입니다. 

이에 고객 리뷰가 구매 전환에 결정적인 요소가 되므로, 일본 마케팅 시에는 일반 소비자나 인플루언서의 리뷰를 콘텐츠 소재로 자주 활용하는 것이 유리합니다. 

전문가 스우시의 노하우

“대기업이든 스타트업이든 일본 진출의 첫걸음은 '일본 내 브랜드 인지도'를 올리는 일부터 시작해야 해요.”

  • 초기 인지도는 한국과 다르게 바로 매출로 연결되진 않지만, 장기적으로 일본 내 브랜드 가치를 높이는 데 기여하죠. 
  • 특히 일본 인플루언서와 협업 시 과도하게 여러 제품을 홍보하는 방법보단 하나의 제품을 퀄리티 있게 만들어 선택과 집중을 하는 것이 필요해요. 

노하우를 알려준 전문가

스우시

글로벌 MD,브랜드 MD (마케팅)

간단한 소개 :

    일본에서의 풍부한 생활 경험 및 마케팅 전략 수립 경험을 바탕으로 국내 다양한 브랜드의 일본 시장 진출을 주도했습니다.

    • 국내 커머스사의 일본 법인 설립을 주도하고, 현지 오프라인 매장 관리부터 SNS 및 인플루언서 마케팅까지, 일본 시장 진출의 활로를 직접 이끈 경험이 돋보입니다.
    • 일본 내 온라인 자사몰의 사이트 구축과 UX/UI 개선, 프로모션 기획 및 운영 등의 업무를 진행한 경험이 있습니다.
    • 인스타그램, 틱톡을 타깃으로 일본 인플루언서의 섭외 및 관리, 브랜디드 광고 콘텐츠를 다수 제작했습니다. 

주요 경험 :

    일본 SNS 및 인플루언서 마케팅 전략 수립 및 실행 : 한국 업체 최초로 월 200건 이상 협찬 진행

    • 명품 커머스 스타트업에 입사 후 일본 현지 SNS 마케팅 업체와 계약하여 현지 인플루언서 협찬 방식을 통해 화장품 카테고리 매출 증가
    • 일본 현지의 플래그십 및 팝업 스토어의 매장 운영, 인원 관리, 직원 교육 등 오프라인 매장 운영 및 관리 
    • 일본 라쿠텐 걸즈 어워드, 브랜드 북, 유명 아이돌 PPL 등 인플루언서 협업을 통해 자사의 일본 내 매출 및 브랜드 인지도 향상

번지는 전문가 스우시 님과의
파트타임 협업 서비스를 제공합니다.

협업할 수 있는 주제

    • 일본 법인 설립 컨설팅 / SNS 채널별 전략 수립 및 인플루언서 마케팅 협업 프로젝트
    • 일본 시장을 타깃으로 마케팅 전략을 수립하고 빠르게 실행하기 위한 컨설팅
    • 현지 인플루언서를 섭외하고 관리하는 방법 및 일본 내 SNS 채널별 전략을 수립하고 마케팅 캠페인을 기획 및 실행하기
    • 일본 진출을 준비하고 있는 국내 회사가 빠르고 안정적으로 일본 내 법인을 설립하고, 효과적인 브랜드 커뮤니케이션을 위한 전략 제시

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