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전문가가 공유하는 실무 노하우

Rayseo님이 공유하는 실무 노하우

셀러 영업의 모든 것 - 연락 채널, 제안 내용, 타깃

각종 셀러를 대상으로 영업해야 하지만, 첫 연락부터 설득까지의 과정이 막막할 때 아래 내용을 읽어보세요. 쿠팡과 같은 커머스 플랫폼에 셀러를 입점시키거나, IT 서비스에서 더 큰 규모의 트래픽을 늘리고 싶거나, 수익화에 박차를 가할 때 필요할 셀러 영업 방법론입니다.

셀러/브랜드를 영업으로 데려오는 비결

  • 연락 채널 : 문자, 이메일은 효과적인 채널이 아닙니다. 셀러가 제안 내용을 확인하기 어려운 채널이에요. 전화도 차선책에 불과합니다. 특히, 02나 070으로 시작하는 번호는 연결되기 쉽지 않아요. 따라서 010으로 시작하는 개인 번호로 전화하거나, 중요한 셀러는 직접 찾아가서 설득하는 것이 성공 확률을 높입니다.
  • 타깃 셀러 : 셀러 입장에서 제안에 대한 베네핏을 명확히 정의합니다. 예를 들어, 쿠팡의 ‘로켓그로스’ 상품이라면 물류와 배송, CS 서비스를 대신해주는 것이 장점입니다. 그리고 이에 대해 강한 pain-point를 느끼고 있는 셀러에게 먼저 영업하세요. 소규모 셀러라 인건비 부담이 있거나, 인력이 부족한 경우에 같은 제안이라도 더 매력적으로 느낄 것입니다.
  • 제안 내용 : 지나치게 저자세로 영업하는 것은 영입에 도움이 되지 않습니다. 대신 이런 메시지를 전달해 보세요. ‘이 제안은 매력적인 내용이며, 희소해서 다음에도 같은 기회가 오지 않을 수 있다.’, ‘직접 찾아올 정도로 신경 써주는 MD를 다시 만나기는 어려울 수 있다.’
  • 결국은 ‘매출’ : 셀러의 입점 후에도 지속적으로 연락하며 큰 매출을 만들 수 있도록 도와야 이탈을 방지할 수 있습니다. 채널 내 프로모션 전략, 기획전 참여의 기회를 제공하세요.

전문가 Rayseo의 노하우

“직접 셀러를 찾아가서 설득해야 영업 성공률이 올라가요.”

직접 셀러를 찾아가서 만나달라고 하세요. 예를 들어 전화로 바코드 작업의 어려움을 토로한 셀러가 있었는데요, 울산까지 찾아가서 셀러에게 직접 바코드 작업을 더 쉽게 하는 방법을 보여드렸어요. 하지만 주니어 직원의 경우 대면 영업에 큰 부담을 느끼는 경우가 많은데요, 매뉴얼과 트레이닝을 직접 하며 팀장 역할을 했습니다.

노하우를 알려준 전문가

Rayseo

플랫폼 MD

간단한 소개 :

    다수의 셀러로부터 ‘MD 님 믿고 입점한다’는 피드백을 받고 있습니다.

    • 이미 구축된 영업망을 관리하는 것이 아닌, 바닥에서부터 셀러를 찾고 영입하는 일을 해왔습니다.
    • 다양한 플랫폼의 입점 조건, 제안하는 내용, 셀러의 pain-point와 니즈를 면밀히 분석해서 제안합니다. 특히, 타깃 셀러가 플랫폼에 입점해서도 성과를 낼 수 있도록 돕는 것이 영업의 완성이라고 생각합니다.

주요 경험 :

    쿠팡, 카페24 등 다양한 플랫폼에서 셀러 영업을 주도했습니다.

    • 쿠팡에서 셀러 입점에 대한 분기 KPI를 두 달 만에 조기 달성
    • 커머스 플랫폼별 입점 시스템과 수수료에 대한 높은 이해를 바탕으로 셀러에 따라 마진율과 프로모션을 조정하여 최적의 조건으로 입점 유도
    • 플랫폼 입점 후 셀러의 제품에 대한 이해와 재고 처리 pain-point를 바탕으로 기획전 참여를 제안, 매출 개선

번지는 전문가 Rayseo 님과의
파트타임 협업 서비스를 제공합니다.

협업할 수 있는 주제

    • 패션 셀러 입점 프로젝트 : 타깃 셀러 발굴 및 영입
    • 신규 플랫폼의 커머스 기능에 적합한 브랜드/셀러 발굴 및 영업 프로젝트
    • 셀러 영업 팀 내 인재 육성 및 트레이닝 프로젝트

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엘팡

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올리브영, 지마켓 등 주요 커머스 채널의 성공적인 입점과
상위 랭킹을 돕습니다.

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브랜드 MD (채널 운영/프로모션)

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Kate

번지 검증 인재

신생 브랜드의 자사몰에서 유의미한 매출을 만들고 고객 데이터를 확보했습니다.

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퍼포먼스 마케팅, CRM 마케팅

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