퍼포먼스 마케팅으로 커머스 매출 2배 만든 사례 – 인테리어티쳐

퍼포먼스 마케팅 사례 타임라인

프리미엄 가구 커머스를 런칭하고 이에 적합한 퍼포먼스 마케팅 전략이 필요했습니다. 번지를 통해 6개월 간 마케팅 프로젝트를 진행한 결과, 검색광고 ROAS를 2.5배 개선했습니다. 매출도 2배 성장했고요.

인테리어티쳐 박헌영 CEO입니다. 공간/스타일/예산에 맞는 프리미엄 가구를 고객에게 제안하는 서비스입니다. 최근 프리미엄 가구 커머스를 런칭했습니다.

무엇보다 함께 일을 할 ‘사람’이 마음에 쏙 들었기 때문입니다. 인테리어티쳐는 새로운 비즈니스 모델에 대한 운영안 전략을 구성하고 실험을 능동적으로 이끌 적극적인 마케터가 필요했습니다.

번지는 커머스 회사에서 퍼포먼스 마케터로 일한 경험이 풍부하고, 그 과정에서 ROAS를 크게 개선한 전문가를 소개해주셨어요. 또한 거액이 아닌 비교적 소규모의 마케팅도 진행해 본 경험이 충분했다는 점에서 인테리어티쳐와 잘 어울리는 분이었습니다.

대행사는 사실 광고 예산을 많이 쓰면 쓸수록 대행사에게 지급하는 비용도 같이 커지는 구조이고, 실무자 역시 어디까지나 대행사의 팀원이기 때문에 우리 회사에 완전히 흡수된다는 느낌은 들기 어려운데요. 반면 번지의 전문가는 한 회사에 소속된 팀원같이 업무 채널에서 논의할 수 있었던 점이 큰 장점이었습니다.

인테리어 티쳐 박헌영 CEO

이전에는 ‘인테리어에 대한 상담’ 서비스 만을 제공했어요. 하지만 지난 2월 프리미엄 가구 커머스 서비스를 처음 오픈하며, 새로운 상품을 마케팅하는 것이 필요해졌죠. 커머스를 운영해본 경험이 없었기 때문에 어떻게 마케팅을 운영해야할지 막막했습니다. 팀 내 퍼포먼스 전담 마케터가 없기도 했고요.

신사업 런칭에 앞서 빠르게 여러 마케팅 전략을 실험하고 성과를 내줄 퍼포먼스 마케터가 필요했습니다. 다만, 아직 검증되지 않은 신사업이었기에 정규 채용으로 접근하기에는 조심스러웠죠.

번지를 통해 월 단위 계약으로 고관여 상품 전문 퍼포먼스 마케터와 협업하는 것이 최선책이라 생각했습니다.

첫 번째로, 새로 오픈한 커머스 서비스의 광고 운영안을 구성했습니다.

커머스 비즈니스에 맞는 광고 운영안을 진단하고 새로운 기획을 많이 제안해 주셨습니다. 시도해 보지 않았던 채널이나 인테리어티쳐와 핏이 맞는 채널도 추천해 주셨어요. 그것을 바탕으로 미디어 믹스를 만들어 실행하고, 데이터를 정리해 분석하고 개선하는 과정을 거쳤습니다. 검색광고와 디스플레이 광고, A/B 테스트 설계와 실행, 데이터 최적화 등을 함께했어요.

퍼포먼스 마케팅 성공 사례의 데이터 시트

두 번째로, 번지 프로젝트 이후에 어떻게 퍼포먼스 마케팅 운영하면 좋을지 전략을 수립했습니다.

추후 퍼포먼스 마케팅 대행사를 통해 운영한다면 어떻게 관리해야 할지에 대한 가이드도 주셨어요. 대행사 별 장단점을 바탕으로 인테리어티쳐에 적합한 곳을 추천하시기도 했습니다.

퍼포먼스 마케팅 성과 추적 시트

매우 만족스러웠어요. 커머스 비즈니스에 맞는 매체와 채널이 무엇이고, 잘 통하는 소재의 형태가 무엇인지 알 수 있었습니다. 또한 퍼포먼스 마케팅 데이터를 통해 우리의 잠재 고객들이 가진 성향과 특징을 정리해 세일즈 전략에 이용하기도 했어요.

특히 검색광고(SA)에서 큰 지표 개선이 있었습니다. 꾸준히 모니터링과 데이터 분석으로 실제 유의미한 성과가 나는 키워드만을 뽑아 그 중심으로 광고를 운영해 주셨어요. 그 결과 ROAS가 2.5배 상승했습니다. 검색광고를 통한 매출 금액 역시 무려 2배 상승했어요. 거액의 예산을 투입하지 못한 상황이었는데도 이러한 성과를 내 주셔서 굉장히 만족스러웠습니다.

프로젝트 시작 2개월만에 위와 같은 성과가 났기 때문에, 앞으로의 더 큰 성과를 위해 결과적으로 프로젝트 기간을 연장했어요. 원래의 프로젝트 기간은 3개월이었지만, 연장하여 6개월간 협업했습니다.