고객 성공 사례

<div class="wp-block-post-date__modified-date wp-block-post-date"><time datetime="2024-04-09T18:04:28+09:00">2024-04-09</time></div>


<p class="has-small-font-size">요즘 MZ세대는 아트에 진심입니다. 최근 한 아트페어에 다녀간 방문객은 1만 8,000여 명, 그중 무려 65%가 MZ세대라고 합니다. 아트페어에서 주목받는 장르 중 하나는 바로 ‘아트토이&#8217;인데요. 디자이너 토이라고도 불리는 아트토이는 기획부터 제작까지 작가가 전담해 컬렉터들의 소장 욕구를 자극하죠.</p>



<p>이러한 트렌드를 누구보다 빠르게 캐치한 곳이 있습니다. 웹툰, 웹소설 및 굿즈를 기획 및 제작, 유통하는 글로벌 콘텐츠 스타트업 <strong>‘</strong><a href="http://mzfamily.co.kr/"><strong><span style="text-decoration: underline;">엠젯패밀리(MZFamily)</span></strong></a><strong>&#8216;</strong>입니다. 웹툰과 웹소설로 온라인에서의 재미와 감동을 만들어 내고, 아트토이 등 굿즈를 통해 오프라인으로의 경험까지 확장하고 있는데요. 지난해 3월에는 아트토이를 더 많은 사람에게 알리고자 랜덤 피규어 커머스 브랜드<strong> ‘<a href="https://tinyville.co.kr/?gclid=Cj0KCQjwj_ajBhCqARIsAA37s0yUVY0EE8bv57aDtBlJR5bRcW3trUZ05qBFLC2ntdQtmewOEpJyRpgaApukEALw_wcB"><span style="text-decoration: underline;">타이니빌(TINYVILLE)</span></a>’</strong>을 런칭했습니다.</p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="538" src="https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-8.png?resize=1024%2C538&#038;ssl=1" alt="퍼포먼스 마케팅 번지 프로젝트 사례 " class="wp-image-1468" srcset="https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-8.png?resize=1024%2C538&amp;ssl=1 1024w, https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-8.png?resize=300%2C158&amp;ssl=1 300w, https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-8.png?resize=768%2C403&amp;ssl=1 768w, https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-8.png?resize=1536%2C806&amp;ssl=1 1536w, https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-8.png?resize=1200%2C630&amp;ssl=1 1200w, https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-8.png?w=1600&amp;ssl=1 1600w" sizes="(max-width: 1000px) 100vw, 1000px" data-recalc-dims="1" /><figcaption class="wp-element-caption"><sub><sup>(타이니빌 자사몰 뿐만 아니라 카카오톡 선물하기와 교보 핫트랙스에서 구입 가능하다. 출처: 타이니빌 홈페이지)</sup></sub></figcaption></figure>



<p>하지만 퍼포먼스 마케팅에 대한 고민이 발목을 잡았습니다. 자체 브랜드인 타이니빌은 적극적인 마케팅이 필요했지만, 어떠한 경험도, 전략도, 내부 인력도 없었기 때문입니다. 이에 번지를 통해 <strong>서비스 극초기 단계에서 적은 예산으로 다양한 채널들을 운영해본 경험이 있는 마케터를 연결</strong>받았고, 단 <strong>2개월 만에 자사몰 매출액이 전월 대비 약 200% 성장</strong>하는 놀라운 성과를 달성할 수 있었습니다. 엠젯패밀리 김형섭 이사님과의 인터뷰를 통해 마케팅 성장 스토리를 들어보았습니다.</p>



<p></p>



<h2 class="wp-block-heading has-primary-color has-text-color" style="font-size:clamp(16.293px, 1.018rem + ((1vw - 3.2px) * 0.989), 25px);">“좋은 마케팅 대행사, 마케터를 가려내는 것조차 어려웠어요.&#8221;</h2>



<p>기존 사업들에서는 별다른 마케팅이 필요하지 않았어요. 웹툰과 웹소설은 플랫폼에서 자체적으로 마케팅을 진행했고, 이전 커머스 사업은 팬덤 대상이어서 마케팅을 하지 않아도 괜찮았죠.&nbsp;</p>



<p>제대로 된 마케팅을 한 번도 해본 적이 없는 상황에서 타이니빌을 알려야 했는데요, 마케팅 대행사를 이용해 보기도 하고, 지인 중 프리랜서 마케터에게 대행을 맡겨보기도 했습니다. 하지만 두 경우 모두 단순히 매출 증대가 목적이었기 때문에 <strong>장기적인 마케팅 환경 구축, 퍼포먼스 최적화까지는 고려되지 않았다는 점에서 아쉬웠죠.</strong></p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="768" src="https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-11.png?resize=1024%2C768&#038;ssl=1" alt="퍼포먼스 마케팅 번지 프로젝트 사례 " class="wp-image-1471" srcset="https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-11.png?resize=1024%2C768&amp;ssl=1 1024w, https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-11.png?resize=300%2C225&amp;ssl=1 300w, https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-11.png?resize=768%2C576&amp;ssl=1 768w, https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-11.png?resize=1536%2C1152&amp;ssl=1 1536w, https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-11.png?resize=1200%2C900&amp;ssl=1 1200w, https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-11.png?resize=800%2C600&amp;ssl=1 800w, https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-11.png?resize=400%2C300&amp;ssl=1 400w, https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-11.png?resize=200%2C150&amp;ssl=1 200w, https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-11.png?w=1600&amp;ssl=1 1600w" sizes="(max-width: 1000px) 100vw, 1000px" data-recalc-dims="1" /><figcaption class="wp-element-caption"><sub><sup>(엠젯패밀리 김형섭 COO)</sup></sub></figcaption></figure>



<p>마케터 채용에 대해서도 고민했는데요. 아트토이를 커머스와 잘 접목해야 하는, 어려운 과제를 속 시원하게 해결해 줄 만한 지원자 분이 없었고, 무엇보다 <strong>저희도 마케팅에 대해 아는 바가 거의 없었기 때문에 인재를 가려내기 어려웠죠. </strong>그러던 와중 번지를 알게 되어, 적은 예산으로 다양한 채널들을 운영해본 경험이 풍부한 분들을 소개받아 프로젝트를 진행하게 되었습니다.</p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="608" src="https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-6.png?resize=1024%2C608&#038;ssl=1" alt="퍼포먼스 마케팅 번지 프로젝트 사례 " class="wp-image-1466" srcset="https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-6.png?resize=1024%2C608&amp;ssl=1 1024w, https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-6.png?resize=300%2C178&amp;ssl=1 300w, https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-6.png?resize=768%2C456&amp;ssl=1 768w, https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-6.png?resize=1536%2C912&amp;ssl=1 1536w, https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-6.png?resize=1200%2C713&amp;ssl=1 1200w, https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-6.png?w=1600&amp;ssl=1 1600w" sizes="(max-width: 1000px) 100vw, 1000px" data-recalc-dims="1" /></figure>



<p></p>



<h2 class="wp-block-heading has-primary-color has-text-color" style="font-size:clamp(16.293px, 1.018rem + ((1vw - 3.2px) * 0.989), 25px);line-height:1.1"><strong>퍼포먼스 마케팅 첫걸음: 계정 세팅부터 매체 테스트, 온보딩까지</strong></h2>



<p>이번 프로젝트의 핵심은 한정된 예산으로 효율적인 마케팅을 할 방법을 함께 찾아가고 내재화하는 것이었습니다.</p>



<h3 class="wp-block-heading" style="font-size:clamp(0.875rem, 0.875rem + ((1vw - 0.2rem) * 0.773), 1.3rem);"><strong>1) 광고 계정, 데이터 트래킹 툴 세팅 및 가이드&nbsp;</strong></h3>



<p>마케팅이 거의 처음이다 보니 광고 계정을 세팅하는 법도, 구글 애널리틱스와 같은 데이터 트래킹 툴을 보는 법도 알지 못했어요. 마케팅의 첫걸음에서부터 막혀버리니 답답함이 많았죠. 파트너 분께서 <strong>마케팅 데이터 관리 현황에 대해 점검</strong>해 주시고, <strong>주요 매체와 GA, GTM 세팅을 진행</strong>해 주셨습니다.&nbsp;</p>



<h3 class="wp-block-heading" style="font-size:clamp(0.875rem, 0.875rem + ((1vw - 0.2rem) * 0.773), 1.3rem);"><strong>2) 디지털 광고 매체 선정 및 캠페인 운영, 검증</strong></h3>



<p>아트토이 커머스는 일반인에게는 생소할 수 있는 분야다 보니 빠르게 이해도를 높이는 게 중요했는데요, 파트너 분께서 사전에 저희 브랜드와 타겟에 대해 열심히 스터디 하고 오셨다는 게 느껴졌습니다.</p>



<p>타겟과 매체 특징, 예산을 통합적으로 고려한 결과, 메타(페이스북 및 인스타그램), 네이버 검색광고, 구글애즈를 선정하게 되었습니다. 이후 캠페인 구성, 타게팅, 광고 소재 기획 등 다방면으로 함께 고민하며 퍼포먼스 마케팅을 본격적으로 진행했습니다. <strong>2개월이라는 짧은 기간임에도 불구하고 가설 &#8211; 실험 설계 &#8211; 집행 &#8211; 분석 &#8211; 개선 사이클을 빠르게 돌려보며 PMF(Product Market Fit)을 검증</strong>할 수 있었어요.</p>



<h3 class="wp-block-heading" style="font-size:clamp(0.875rem, 0.875rem + ((1vw - 0.2rem) * 0.773), 1.3rem);"><strong>3) 프로젝트 종료 이후에도 직접 마케팅을 진행할 수 있도록 온보딩</strong></h3>



<p>프로젝트가 종료된다고 해서 타이니빌의 마케팅도 끝나는 건 아니니까요, 저희 스스로 마케팅을 잘 운영해 나갈 수 있는 환경이 마련되어야 했습니다. 이에 <strong>주 1회 미팅을 진행하며 마케팅 지표 개념과 함께 관리하는 방법에 대해 알려</strong>주셨고, <strong>광고 소재와 운영에 대한 아이디어를 자주 나누며</strong> 많이 배울 수 있었습니다. 캠페인 최적화 및 데이터에 대한 위클리 리포트도 많은 도움 되었고요.</p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="659" src="https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-7.png?resize=1024%2C659&#038;ssl=1" alt="퍼포먼스 마케팅 번지 프로젝트 사례 " class="wp-image-1467" srcset="https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-7.png?resize=1024%2C659&amp;ssl=1 1024w, https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-7.png?resize=300%2C193&amp;ssl=1 300w, https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-7.png?resize=768%2C494&amp;ssl=1 768w, https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-7.png?resize=1536%2C989&amp;ssl=1 1536w, https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-7.png?resize=1200%2C773&amp;ssl=1 1200w, https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-7.png?w=1600&amp;ssl=1 1600w" sizes="(max-width: 1000px) 100vw, 1000px" data-recalc-dims="1" /></figure>



<h2 class="wp-block-heading has-primary-color has-text-color" style="font-size:clamp(16.293px, 1.018rem + ((1vw - 3.2px) * 0.989), 25px);">자사몰 매출액 200% 성장, 그리고 최적화된 마케팅 환경까지</h2>



<p>파트너 분과의 프로젝트 이후 <strong>자사몰 매출액이 전월 대비 약 200% 성장</strong>했습니다. 자사몰 프로모션이 시장에서 충분한 반응을 얻을 수 있는지 궁금했는데, 다행스럽게도 긍정적인 반응과 함께 신규 고객까지 확보할 수 있게 되었어요. 자사몰 런칭 이후 매출에 있어서 첫 스케일업을 할 수 있었던 기회였습니다.</p>



<p><strong>제대로 된 퍼포먼스 마케팅 환경을 구축</strong>하게 된 것도 큰 성과입니다. 파트너 분께서 주요 매체와 GA, GTM 세팅을 도와주셔서 마케팅을 할 수 있는 기본 환경이 마련되었고요. 최적화까지 잘 진행해 주신 덕분에 프로젝트가 종료된 지금, 저희 스스로도 네이버와 인스타그램에서 성공적으로 캠페인을 운영하고 있습니다.&nbsp;</p>



<h2 class="wp-block-heading has-primary-color has-text-color" style="font-size:clamp(16.293px, 1.018rem + ((1vw - 3.2px) * 0.989), 25px);">부업도 본업처럼, 성장에 진심인 인재들을 연결</h2>



<p>번지와 프로젝트를 진행하며 가장 만족스러웠던 점은 <strong>사전 인터뷰를 통해 JD에 대해 충분한 논의 과정을 거친다는 점</strong>이었어요. HR 관점에서 현재 저희가 먼저 해결해야 할 과제는 무엇인지, 이를 위해 수반되는 업무가 무엇인지 짚어주십니다.&nbsp;</p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="937" src="https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-9.png?resize=1024%2C937&#038;ssl=1" alt="퍼포먼스 마케팅 번지 프로젝트 사례 " class="wp-image-1469" srcset="https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-9.png?resize=1024%2C937&amp;ssl=1 1024w, https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-9.png?resize=300%2C275&amp;ssl=1 300w, https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-9.png?resize=768%2C703&amp;ssl=1 768w, https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-9.png?resize=1536%2C1405&amp;ssl=1 1536w, https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-9.png?resize=1200%2C1098&amp;ssl=1 1200w, https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-9.png?w=1600&amp;ssl=1 1600w" sizes="(max-width: 1000px) 100vw, 1000px" data-recalc-dims="1" /><figcaption class="wp-element-caption"><sub>프로젝트 진행 이전 인재 프로필 및 프로젝트 디테일 논의하는 과정</sub></figcaption></figure>



<p>인재 연결 과정도 인상적이었는데요. 단순히 인재가 관련 역량을 갖췄다고 해서 선발하는 것이 아니라 스타트업에서 경험을 쌓고 싶어 하는 등 커리어 디벨롭 의지가 있는지 파악한 뒤 선발합니다. 업무를 빠르게 해치우려는 파트타이머가 아니라, <strong>문제를 함께 고민하고 사업을 함께 성장시켜 나가는 프로젝트 빌더</strong>인거죠.</p>



<p></p>



<p>이번 프로젝트에 함께해 주신 파트너 분은 무엇보다 저희 브랜드에 대한 애정과 책임감이 강하셨어요. 저희만 알고 싶을 정도로요. 마케팅 예산에 제약이 있는 것을 충분히 이해하시고, 적은 예산 내에서 최고의 효율을 낼 수 있는 방법을 진심으로 고민해 주셨습니다. <strong>그 열정에 저희도 동기 부여가 되어, 파트너 분 혼자 100%가 아닌 함께 200%를 만들어 나갈 </strong>수 있었던 것 같아요.&nbsp;</p>



<h2 class="wp-block-heading has-primary-color has-text-color" style="font-size:clamp(16.293px, 1.018rem + ((1vw - 3.2px) * 0.989), 25px);">“콘텐츠 마케팅을 통한 다음 스케일업도 기대돼요&#8221;</h2>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="576" src="https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-10.png?resize=1024%2C576&#038;ssl=1" alt="퍼포먼스 마케팅 번지 프로젝트 사례 " class="wp-image-1470" srcset="https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-10.png?resize=1024%2C576&amp;ssl=1 1024w, https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-10.png?resize=300%2C169&amp;ssl=1 300w, https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-10.png?resize=768%2C432&amp;ssl=1 768w, https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-10.png?resize=1536%2C864&amp;ssl=1 1536w, https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-10.png?resize=1200%2C675&amp;ssl=1 1200w, https://i0.wp.com/blog.bungee.work/wp-content/uploads/2023/06/image-10.png?w=1600&amp;ssl=1 1600w" sizes="(max-width: 1000px) 100vw, 1000px" data-recalc-dims="1" /><figcaption class="wp-element-caption"><sub><sup>(엠젯패밀리 김형섭 COO)</sup></sub></figcaption></figure>



<p>타이니빌 아트토이는 합리적인 가격으로 귀여움과 인테리어 효과를 모두 누릴 수 있다는 장점이 있는데요, 다음에는 <strong>콘텐츠 마케팅</strong>으로 이러한 장점을 널리 알리고 싶습니다. 다양한 신규 유저를 확보했다면, 이제 기획 중인 IP를 홍보할 수 있는 콘텐츠 마케팅을 진행해서 또 한 번의 스케일업을 시도해 보고자 합니다. 다음 스케일업도 번지와 함께할 수 있다면 좋겠습니다. 나의 브랜드만큼이나 성장을 위해 고민하고 실행하는 마케터는 번지에서만 만날 수 있으니까요.</p>



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<hr class="wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-dots"/>



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