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브랜드 에이전시 없이 처음부터 브랜딩하는 방법
우리 제품을 저렴한 가격으로 승부하고 싶지는 않은데, 고객을 설득하는데 어려움을 느끼진 않으신가요? 고객을 데려오려고 공격적으로 마케팅 예산을 사용하다 보면, 문득 드는 생각이 있습니다.
“왜 우리 제품/서비스는 고객이 줄 서서 사지 않는걸까?
이어서 드는 생각은 브랜드의 중요성입니다. 우리나라에서 가장 유명한 도넛 브랜드가 된 ‘노티드 도넛’, 웃돈을 주고서라도 못 구해서 난리인 신발 브랜드 ‘나이키’, 여기에 많은 사람들이 입사하고 싶어 하는 기업 ‘토스’까지 – 모두 성공적인 브랜딩 사례입니다.
왜 브랜딩이 필요한가요?
지금부터 시작해서 저렇게 규모가 큰 기업만큼의 브랜드를 구축하자니, 당장의 실적이 급하고 막연하게 느껴집니다. 또, 브랜딩 성과는 수치상으로 증명하기 어려운 경우가 많다 보니 내부적으로 중요성에 대한 의견이 분분하기도 하죠. 하지만 아직 서비스의 규모가 작다고, 증명하기 어렵다고 브랜딩이 중요하지 않은 것은 아니에요. ‘지금 우리 회사가 브랜딩이 필요한 걸까?’ 고민하고 있다면 아래 체크리스트를 확인해 보세요.
브랜딩이 필요할 때 나타나는 4가지 신호
- 고객과 팀원의 수는 성장했지만, 외부에서는 아직 우리 회사를 너무 작게 인식한다
- 그래서 채용과 제휴에 어려움을 겪고 있다
- 브랜드 디자인을 하고 있지만, 새로운 시각과 접근이 필요하다
- 외부로부터의 신뢰를 얻기 위해 브랜드와 관련한 조치를 해야한다고 생각하지만, 우선순위에서 계속 밀린다
하긴 해야 하는데… 브랜드 에이전시 말고 다른 방법은?
내부에 브랜딩 전문가 없이 대대적인 브랜딩을 진행하고 싶다면 브랜드 에이전시와 협업하는 것도 하나의 방법입니다. 하지만 대행사도 잘 활용하려면 브랜딩을 위해 어떤 업무가 필요하고, 그중 우리 회사에 지금 가장 필요한 일은 무엇인지에 대한 이해가 있어야해요. 에이전시마다 비용과 프로젝트 기간, 업무 범위의 편차가 크기 때문에 내부적으로 브랜딩에 대한 기준을 확실히 세워둬야 만족할 만한 결과물을 받아보실 수 있습니다.
브랜딩을 한다는 것은 구체적으로 어떤 일을 하는 건가요?
로고, 슬로건, 아이코닉한 프로모션 … 브랜딩하면 떠오르는 업무는 많지만, 이 중 무엇부터 시작해야 브랜딩을 결심한 목적을 달성할 수 있을지는 막막합니다. 그렇다고 정석대로 진행하자니 비전과 미션부터 정해야 한다는데, 평소 머릿속에 맴도는 생각을 정제된 한 문장으로 정리하는 일도 단숨에 되지는 않죠. 이럴 때는 혼자 정리하기보다 브랜딩 전문가와 대화하며 생각을 정리하면 훨씬 효과적입니다.
1. 브랜딩 전문가와 대화 나누며 시작하기
👉🏻 이 단계에서 얻을 수 있는 결과물: 직관적인 문장으로 정의된 비전과 미션, 브랜드 가치, 톤
본격적인 업무 시작 전 깊이 있는 대화를 나누는 것은 프로젝트 전체의 성패를 결정한다고 해도 과언이 아닙니다. 이 단계에 시간을 많이 할애할 것을 권장하는 이유는 크게 두 가지 인데요.
- 브랜딩은 앞으로 회사/제품이 나아가고자 하는 방향을 관통해야 하므로 상세한 맥락을 전문가에게 공유할수록 작업물의 완성도가 향상됩니다.
- 평소 생각하는 브랜드의 지향점에 대해 외부인에게 털어놓다 보면, 내부의 관점에서 한 발 떨어져서 ‘고객에게 소구 되는지’에 대해 객관적으로 평가해 볼 수 있습니다.
아래는 브랜딩 전문가와 주로 나누게 되는 대화 주제인데요. 꼭 전문가와 대화하지 않더라도 브랜딩을 시작하려는 단계에서 내부적으로 정리해 볼 만한 것들입니다.
- 회사와 서비스의 목적이 무엇인지
- 주 타깃 고객은 누구인지
- 경쟁사 대비 시장에서 어떻게 차별화하고 있는지
- 고객에게 어떤 가치를 제공하고 싶은지
- USP(Unique Selling Point)가 무엇이라고 생각하는지
- 과거 고객 인터뷰와 후기는 어떤 내용인지
약 2,000만 명이 사용하는 대규모 서비스의 로고를 인하우스에서 직접 디자인한 김이레 파트너와 대화를 나눠보세요. 브랜드를 확립하기까지 내부에서 회사의 비전과 미션을 논의하는 과정, 그렇게 결정된 의미와 스토리를 로고에 녹여내는 과정을 주도한 경험을 들어볼 수 있습니다.
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2. 브랜드 아이덴티티 디자인하기
👉🏻 이 단계에서 얻을 수 있는 결과물: 로고, 컬러, 폰트, 그래픽 톤
브랜드 아이덴티티 디자인은 로고, 컬러, 폰트, 그래픽 톤 등 브랜드를 표현하는 시각적 요소를 갖춘다는 것을 의미합니다. 모든 작업물이 유기적으로 연결되어 고객이 느끼는 ‘신뢰’를 만들어내죠.
‘로고 디자인 외주’를 저렴하게 맡기는 것과 우리 회사에 대한 이해를 바탕으로 통일된 브랜드 아이덴티티를 기획하는 것은 장기적으로 큰 차이가 있습니다. 세상에는 수많은 로고가 있고 고객이 기억하는 로고는 아주 소수이기 때문에 단순히 미적으로 잘 그려졌다고 기억에 남는 것은 아니거든요. 해당 로고가 전달하고자 하는 메세지가 명확하고, 이것이 함께 전달되어 감동을 줄 때 브랜드로서 가치를 지닙니다. 더군다나 한번 다듬어둔 브랜드의 스토리와 아이덴티티는 마케팅, 채용 브랜딩, PR 등 여러 방면에서 위력을 발휘하기 때문에 잘 챙겨두는 것이 중요해요.
기업이 성장해 나가며 하나 이상의 서비스와 제품을 운영하게 되는 일은 많은데요. 이때 브랜드 아이덴티티가 여러 제품을 관통하도록 처음부터 확장 가능성을 고려해서 디자인하는 것도 좋아요. Gmail, G suite 등 구글의 여러 제품명 앞에는 ‘시그니처 로고 G’를 붙여 고객에게 브랜드 존재감을 각인시키는 것이 좋은 예시입니다.
브랜드 디자이너로서 직방, 협업툴 잔디 등 유명 스타트업 브랜딩 프로젝트를 진행한 전희영 파트너를 만나보세요. 유명 디자인 스튜디오 출신으로 유려한 그래픽 디자인으로 고객에게 각인되는 브랜드 아이덴티티 작업에 강점을 가진 분입니다.
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3. 브랜드 마케팅으로 인지도 쌓기
👉🏻 이 단계에서 얻을 수 있는 결과물: 팝업 스토어 운영, 매출, 브랜드 인지도
고객으로부터 신뢰를 확보하고, 궁극적으로는 채용과 매출 측면에서의 성과를 기대하고 브랜딩을 시작할텐데요. 그렇다면 이제는 본래의 목적 달성을 위해 브랜드 에셋을 활용한 브랜드 마케팅을 시도해야 합니다.
브랜드 마케팅은 ‘신뢰 개선’이라는 성과를 달성하기까지 비교적 큰 비용과 시간을 필요로 하는데요. 여기서 막막함을 느끼고 망설이는 분들이 많습니다.
그래서 처음부터 큰 규모의 예산으로 브랜드 캠페인을 진행하기보단, 작지만 확실한 방법으로 접근하길 권해드려요. 예를 들어, 오프라인 팝업 행사를 개최하는 것도 좋은 방법이에요. 특히 백화점이나 성수동과 같은 유명 장소를 섭외한다면 고객으로부터 신뢰를 비교적 쉽고 빠르게 얻을 수 있습니다. 또한, 오프라인 행사 이후 행사 후기, 사진과 성과를 다시 브랜드 마케팅 소재로 활용할 수 있다는 것도 장점이지요.
오프라인 팝업 스토어 운영 전문 파트너, Amy와 만나보세요. 팝업 스토어 운영을 처음 시도하는 팀을 위해 누구와 연락해야 하고, 어떤 위치에 열어야 하는지, 배너/패키지/팜플렛 등 세부 준비 사항까지 알려주실 거예요.
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브랜드 에이전시 vs 번지(bungee)
브랜딩을 시작하신다면 대행사를 알아보거나 정규직 브랜드 디자이너를 채용할 수도 있지만, 번지에서도 브랜딩 프로젝트를 진행하실 수 있습니다.
번지의 장점 3가지
- 이미 전국민이 아는 서비스의 브랜딩을 성공적으로 주도한 파트너와 진행해요.
- 여러 에이전시를 알아보고 비교하는 것도 쉽지 않은 일인데요. 번지에서는 고객사에 가장 적합한 경험을 보유한 디자이너를 추천해 드려요.
- 브랜드 디자인부터 마케팅, 오프라인 행사 기획까지 모두 번지에서 가능해요.
자주 묻는 질문
Q. 브랜딩을 통해 브랜드 인지도를 어떻게 향상할 수 있나요?
브랜딩을 완성하는 것에서 그치지 않고, 대중에게 이를 전달하는 마케팅을 위해 노력해야 합니다. 브랜드 SNS 채널 등을 통해 브랜드 메시지와 스토리를 지속적으로 공유해야 합니다. 이외에도 콘텐츠 마케팅, PR을 통해 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.
Q. 브랜딩 과정에서 흔히 저지르는 실수는?
타깃 오디언스에 대한 충분한 이해 없이 브랜드 아이덴티티와 메시지를 개발하는 것입니다. 브랜드 디자인을 외주로 작업할 때 흔히 발생하는 일입니다. 몇 차례의 미팅을 통해 타깃 하는 고객에 대한 정보를 전달해도, 직접 몇 년간의 경험을 토대로 이해하고 있는 것과는 깊이가 같기 어렵기 때문이에요. 브랜딩은 회사 내부의 데이터를 함께 살펴보며 같이 고민해 줄 수 있는 파트너와 함께 진행해야 합니다.
Q. 브랜딩 방법을 단계별로 알려주세요.
첫째, 브랜드 핵심 가치와 목표를 명확히 정의합니다. 둘째, 타깃 오디언스의 특성과 니즈를 깊이 이해합니다. 셋째, 브랜드 아이덴티티(로고, 색상, 폰트 등)를 개발합니다. 넷째, 일관된 브랜드 메시지와 톤을 모든 커뮤니케이션 채널에 적용합니다. 마지막으로, 브랜딩 전략의 효과를 지속해서 모니터링하고 개선합니다.
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