카카오톡 선물하기 마케팅으로 매출을 높이는 5가지 조언

카카오톡 선물하기 입점 제안까지 무사히 통과되었다면, 이제는 수많은 경쟁 업체에서 내놓은 상품과 경쟁해야 합니다. 하지만 카카오톡 선물하기 담당자와의 연락은 매끄럽지 않고, 광고를 진행하고 싶어도 어떤 전략으로 어떻게 광고 캠페인을 운영하는 것이 효과적인지 막막할 수 있는데요. 

오늘은 카카오톡 선물하기 마케팅 접근법에 대해 공유하며 채널에서 순위를 개선하고 자사몰 유입까지도 만들어낸 경험담을 들려드립니다.

• 입점 후 첫 한 달 매출을 최대치로 끌어올리려면?
• 카카오톡 선물하기 마케팅에 유리한 상품 구성은?
• 카카오톡 선물하기 광고를 효과적으로 하는 법은?
• 광고 플랫폼을 통해 선물하기로 유입 시키는 방식의 효과는?
• 선물하기 채널을 통해 자사몰 유입까지 기대하려면?

브랜드의 매출 사이클을 고려해 카카오톡 선물하기 런칭 시점을 결정하는 것이 좋습니다. 다소 평범한 답변이라 생각하실 수도 있는데요. 의외로 많은 브랜드가 빠른 입점 및 단기 매출만을 고려해 이 부분을 놓칩니다.

선물 시즌은 일반적으로 5월과 12월입니다. 하지만 브랜드에서 판매하는 상품에 따라 적절한 선물 사이클은 달라질 수 있습니다.

카카오톡 선물하기

이전에 남자 가방 브랜드의 컨설팅을 담당한 적이 있는데요. 해당 고객사에서도 처음에는 5월과 12월이라는 일반적인 선물 시즌에 집중하는 일반적인 전략을 구성했습니다. 하지만 세일즈 내부 분석을 통해 취업과 입학 시즌인 2월과 8월에 선물을 위한 상품 구매가 많다는 정보를 추가적으로 확인하게 되었어요. 

브랜드 파워가 이미 강력한 경우라면, 사실 어떤 시점에 입점하더라도 광고 캠페인을 통해 주요 선물 시즌에 상품 노출을 높일 수 있을 겁니다. 하지만 그렇지 않다면 우리 브랜드만의 사이클을 명확하게 파악한 다음, 입점 시기를 결정해야 합니다.

당시 해당 고객사는 2~3월의 자사 캠페인과 병행하며, 선물하기 채널에 성공적으로 안착했고 이후 5월 선물 시즌에도 브랜드의 추가적인 노출과 지원으로 이어지는 기회를 얻었습니다.

선물하기를 위한 MD 구성과 패키지에 있어, VAS를 꼭 기억하시면 좋겠습니다. VAS는 ‘Value Added Service’의 약자인데요. 추가적인 가치를 더 할 수 있는 서비스를 총칭하는 단어입니다. VAS는 선물 목적 구매에 있어 다른 브랜드와 차별화를 만들 수 있는 중요한 요소로 작용합니다.

카카오톡 선물하기

기본적이면서도 효과적인 VAS 중 하나는 각인 서비스 입니다. 처음에는 화장품이나 가방 브랜드에서 먼저 시작했지만, 현재는 광범위한 카테고리에서 각인 서비스가 진행되고 있어요. 각인은 고객에게 개인화된 경험을 제공하고, 브랜드 입장에서는 추가 상품 구성이나 개발 없이 고객에게 새로움을 제공할 수 있다는 장점이 있어요.

각인 서비스를 제공하면 고객 만족도를 높이는 것은 물론, 반품 비율도 눈에 띄게 감소 시킬 수 있습니다. 각인 서비스 외에도 부가적으로 제공할 수 있는 우리 브랜드만의 VAS를 꼭 찾아보시면 좋겠습니다.

카카오 내의 광고 구좌는 크게 2가지로 나뉩니다. 선물하기 채널 내부에 있는 ‘샵인샵’ 광고와 카카오톡 앱 전반에 노출되는 ‘모먼트’ 광고인데요. 두 광고의 차이를 알아볼게요.

우선 선물하기 광고는 주간으로 운영되고, 선물하기 화면 내에 노출됩니다. 선물을 위해 방문한 고객에게 우리 브랜드를 효과적으로 노출할 수 있어, 세일즈로 연결될 가능성이 높습니다. 단점은 광고 배너별 효율을 전달 받을 수 없다는 점인데요. 그래서 광고를 집행해도, 실제 효율을 측정하기엔 어려움이 있습니다.

반대로 카카오톡 전체에 노출되는 모먼트는 앱 지면 전반에 광고를 진행할 수 있습니다. 클릭에 대한 광고 효율 또한 체크할 수 있죠. 이를 통해 광고 성과를 파악하고, 앞으로의 개선 사항을 알 수 있습니다.

(중략…)

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