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한국 이커머스 브랜드를 위한 ‘일본 마케팅’의 모든 것 (2)
일본 시장 진출에 나서는 다수의 브랜드사가 한국에서의 성공 방정식만 가지고 일본 마케팅을 시작했다가 많은 시행착오를 겪는데요. 저는 오랜 시간 일본에 체류하며, 글로벌 패션 브랜드의 퍼포먼스 및 콘텐츠 마케팅 실무를 진행해왔습니다. 그간의 실무 경험을 바탕으로 일본 마케팅을 성공적으로 진행하기 위한 몇 가지 팁을 전해 드립니다.
*해당 아티클은 일본 마케팅에 관한 이전 글과 이어집니다.
〓 현지 일본 마케팅 전문가의 조언 4줄 요약 〓
- 한국 일본 마케팅 차이 : 일본 유저의 성격 이해하기
- 일본 광고 크리에이티브 : 츠메루 문화 알기
- 일본 내 브랜드 인지도 높이기 : 일본 인플루언서와 SEO
- 일본 SNS 마케팅 방향 : 어필리에이트 마케팅 및 트위터
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일본 내 브랜드 인지도 높이기 : 일본 인플루언서와 SEO
인지도 향상 목적이라면 유튜브, 틱톡, 인스타그램 채널을 광고에 주로 활용하는데요. 이와 더불어, 일본 인플루언서 마케팅이 병행되면 좋습니다.
1) 셀럽/인플루언서 광고 효과 한국보다 큼
일본은 인플루언서와 같은 ‘셀럽’의 영향을 많이 받는 시장입니다. 인플루언서 시딩 및 활용에 마케팅 비용이 적지 않게 드는 건 사실입니다. 하지만 일본 인플루언서를 활용했을 때 기대할 수 있는 매출 상승은 한국보다 훨씬 큽니다. 특히, 판매하는 제품의 객단가가 상대적으로 낮다면, 인플루언서 콘텐츠 조회 수가 2~3만 정도로 나와도 브랜드 매출 향상을 큰 폭으로 기대할 수 있습니다.
2) 검색 결과 관리해야 구매까지 연결
브랜드 인지도를 높이는 것도 결국 제품 구매까지 이어지게 만들기 위함이기에, 일본 고객들이 제품에 대해 신뢰할 수 있도록 발판을 마련하는 것이 중요한데요. 일본 인플루언서 광고를 본 잠재 고객이 제품 구매를 위해 검색했을 때 관련된 사이트나 콘텐츠가 제대로 뜨지 않으면, 결과적으로 구매를 포기할 가능성도 있습니다. 따라서, 인플루언서를 활용한 광고는 물론이고, 검색 결과 최적화 차원의 대비도 함께 진행하는 것이 좋습니다.
일본 SNS 마케팅 방향 : 어필리에이트 마케팅 및 트위터
1) 어필리에이트로 UGC까지 노리기
블로그나 인스타그램, 트위터 개인 계정주에게 제품을 소개하고 판매가 일어나면 수수료를 지급하는 ‘어필리에이트 마케팅’도 일본 진출 시 퍼포먼스 마케팅 전략 중 하나로 활용하는데요. 어필리에이트는 그 자체로도 수익이 나지만, UGC(User Generated Content)가 생산되므로 검색 결과 관리 측면에서도 도움이 됩니다. 패션이나 뷰티 카테고리의 제품이라면 추천 드립니다.
*2023년 3월 15일부터 구글 검색 알고리즘 변화로, 지나치게 광고성을 띄는 어필리에이트 사이트는 검색 게재 순위에 영향을 받을 수 있습니다.
2) 인스타그램만큼 유저 많은 트위터 활용
한국에서는 아직까지 트위터가 주력 마케팅 매체로 활용되지 않는 것 같은데요. 일본에서는 트위터 유저가 인스타그램 유저 수와 거의 비슷한 수준이라, 마케팅 채널로 활용 시 높은 영향력을 기대할 수 있습니다. 그래서 온드(Owned) 미디어와 페이드(Paid) 채널로 모두 트위터를 활용해보는 걸 추천합니다. 특히, ‘리얼 타임(Real-Time)’ 트렌드가 빠르게 반영되는 채널 특성 상, 일본 시장에서 바이럴 효과를 보기에 적절합니다.
국내에서의 성공을 일본 시장에서도 이어나가고 싶은 브랜드라면 탑클래스 전문가 단기 채용 ‘번지(Bungee)’에서 일본 마케팅 및 라쿠텐(Rakuten) 전문가를 매칭 받아 원하는 만큼 협업해 보세요. 일본 내 인지도를 높이고, 실질적인 매출 성장까지 드라이브할 수 있는 마케팅 방정식을 찾을 수 있습니다. 일본 마케팅 에이전시의 대행만으로는 채워지지 않았던 우리 브랜드만의 전략을 수립하고, 전문가의 실무 역량과 노하우를 기업 내부에 전수할 수 있도록 도와 드립니다.
👋 다음 글 더 보기 : 이커머스사를 위한 일본 라쿠텐 입점/진출 전략 101
자주 묻는 질문
Q. 일본 트위터 마케팅의 성공 비결은?
일본에서는 트위터의 SNS 점유율이 높기 때문에 놓치면 안 될 마케팅 채널입니다. 트위터는 실시간 소통이 특징인 매체이므로 최신 트렌드나 이벤트에 빠르게 반응하는 콘텐츠가 효과적입니다. 또한, 해시태그를 효과적으로 활용하여 캠페인을 조직화하고, 팔로워 참여를 유도하는 바이럴도 중요해요. 다른 광고 플랫폼 대비 트위터는 특히 실시간 소통과 동적인 콘텐츠 전략이 핵심입니다.
Q. 일본에서 인플루언서 마케팅이 중요한 이유는?
일본 고유의 문화적 맥락과 소비 방식 때문이에요. 일본 소비자는 광고보다 신뢰할 수 있는 개인의 추천을 더 중요하게 고려하는 경향이 있습니다. 특히, SNS 사용률이 높은 MZ 세대에서 더 두드러지는 현상이죠. 그렇기 때문에 SNS에서 제품을 검색했을 때 충분한 브랜드 인지도와 정보를 제공할 수 있는 인플루언서의 포스팅을 확보해 두는 것은 중요합니다.
Q. 일본 시장에서 고려해야 할 문화적 차이는 무엇인가요?
본 시장에서 마케팅 전략을 구현할 때 ‘오모테나시’, 즉 진심으로 환영하는 마음을 고객에게 전달하는 것은 중요합니다. CS와 제품 패키징을 통해 세심한 고객 서비스를 제공하고 이를 마케팅 카피로 표현하는 방법이죠. 제품 구매 후 맞춤형 감사 메시지를 보내거나, 제품 포장에 맞춤형 포장과 작은 사은품, 감사 카드를 추가할 수 있어요.
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